Ticari sözleşmelerin taraflarının uyuşmazlık çözümü konusundaki yaklaşımlarının özellikle son yıllarda değiştiği görülmektedir. Ticari uyuşmazlıkların çözümü konusunda mahkeme yargılaması ve milletlerarası tahkim tercih edilmekle beraber, taraflar ticari menfaatlerine daha iyi hizmet edecek etkili çözüm yolları arayışlarına girmişlerdir. Ticari uyuşmazlıkların çözümü konusunda arabuluculuk çok avantajlı bir uyuşmazlık çözüm yolu olarak karşımıza çıkmaktadır. Arabuluculuk, taraflara hukuki bir çözümden ziyade ticari bir çözüm olanağı getirmekte ve ticari bir riski ticari bir fırsata dönüştürebilme imkânı sağlamaktadır. Arabuluculukta kararı veren tarafların bizzat kendileri olmaktadır. Taraflar karşı karşıya değil bir araya gelmektedir, çünkü arabuluculukta amaç tarafların kazan-kazan çözümler üretmesi için bir ortam sağlamaktır. Bu nedenlerle, arabuluculuk ilk aşamada başvurulması gereken bir uyuşmazlık çözüm yolu olarak göz önünde bulundurulmalıdır. Bu çalışmada, arabuluculuğun özellikleri ve sürecin işleyişi hakkında bilgi verildikten sonra arabuluculuğun avantajları ve dezavantajlarına değinilecek, son bölümde ise ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuğun nasıl daha etkin hale getirilebileceği konusundaki önerilere yer verilecektir. 

Over the last decade the approach taken by commercial parties towards dispute resolution has changed. While traditional forms of dispute resolution (i.e. litigation and arbitration) remain popular, commercial parties are increasingly looking to alternative forms of dispute resolution to find methods which better suit their commercial needs and deliver efficient and effective results. Mediation often provides the answer. Mediation allows the parties to keep control of a dispute and to aim at a commercial solution rather than legal remedies. It can turn a dispute from a business threat into a business opportunity. Therefore, mediation is a first option – arbitration and litigation are alternatives. In this paper, in addition to explaining the characteristics of mediation and how the process works, the advantages and disadvantages of mediation is explained, and suggestions how to promote mediation in commercial disputes are discussed.