Kış Turizmi Destinasyonlarının Algılanan Performansı: Türkiye’deki Beş Destinasyonun Kıyaslaması

Kış turizmi pazarı, dünyada en hızlı büyüyen turizm pazarlarından biridir. Türkiye’de ise özellikle 2000’lerin başından itibaren hem arz hem de talep anlamında önemli gelişmeler yaşanmaktadır. Ancak Türkiye’deki kış turizmi destinasyonlarını, ziyaretçi algıları çerçevesinde inceleyen araştırma sayısı oldukça azdır. Bu çalışma, Türkiye’nin beş rekabetçi kış turizmi destinasyonunun (Erciyes, Kartalkaya, Kartepe, Palandöken, Uludağ) yerli ziyaretçilerce algılanan performansının karşılaştırmalı bir şekilde ortaya konması amacıyla gerçekleştirilmiştir. Veri toplamak amacıyla anket tekniğinin kullanıldığı çalışmada, performans değerlendirmeleri için önem-performans analizinden yararlanılmıştır. Bulgular, ilgili destinasyonlar arasında algılanan performansı en yüksek olanın Erciyes olduğunu göstermiştir. Diğer dört destinasyon arasındaki performans sıralaması ise yüksekten düşüğe doğru; Palandöken, Uludağ, Kartalkaya, Kartepe şeklindedir. Uludağ ve Kartalkaya’da fiyat ve pist yoğunluğuna ilişkin maddelerin; Palandöken’de güvenlik ve fiyata ilişkin maddelerin; Kartepe’de ulaşım ve manzara dışındaki tüm maddelerin destinasyon yöneticilerinin öncelik vermesi gereken maddeler olduğu bulunmuştur. Erciyes’te ise öncelikli olarak iyileştirilmesi gereken bir madde bulunmamıştır.

Perceived Performances of Winter Tourism Destinations: Comparison of Five Destinations in Turkey

Winter tourism market is one of the fastest growing tourism markets in the world. In Turkey, there are important developments occurring in terms of both demand and supply, especially since the 2000s. However, there are only a few researches that examine winter tourism destinations in Turkey. This study was conducted to reveal comparative performances perceived by domestic visitors of five competitive winter tourism destinations in Turkey (Erciyes, Kartalkaya, Kartepe, Palandöken, Uludağ). Survey technique was used to collect data. Importance-performance analysis was applied for performance evaluations. Results revealed that Erciyes is the destination with the highest perceived performance among other destinations. Performance ranking of other four destinations is Palandöken, Uludağ, Kartalkaya, Kartepe, respectively. Price and slope crowd related items in Uludağ and Kartalkaya; security and some price related items in Palandöken; all items other than ease of access and beautiful scenery in Kartepe were found to be the items that destination managers should prioritize. In Erciyes, on the other hand, there is no item that should be prioritized by destination managers.

PDF

___

Albayrak, T. ve Caber, M. (2011). Önem-Performans Analizi: Destinasyon Yönetimine Dair Bir Örnek, Ege Akademik Bakış, 11 (4): 627-638.
Allen, E.J. B. (2018). Skiing, http://www.britannica.com/sports/ skiing, Erişim tarihi: 2 Ocak 2018.
Alreck, P.L. ve Settle, R.B. (1995). The Survey Research Handbook: Guidelines and Strategies for Conducting a Survey. New York, NY: McGraw-Hill.
Atay, L. ve Akyurt, H. (2009). Uludağ Destinasyonun İmajına Yönelik Ziyaretçi Algı ve Tutumlarını Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 6 (3): 67-76.
Balcı, A. (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma: Yöntem, Teknik ve İlkeler. Ankara: Pegem Yayıncılık.
Baloğlu, S., Pekcan, A., Chen, S.L. ve Santos, J. (2004). The Relationship between Destination Performance, Overall Satisfaction, and Behavioral Intention for Distinct Segments, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 4 (3-4): 149-165.
Bursa Valiliği (2018). Uludağ Bölgesi Otelleri. http://www.bursakulturturizm.gov.tr/TR,111494/otellerle-ilgili-bilgiler. html, Erişim tarihi: 21 Mayıs 2018.
Cosma, S.A. (2012). Measurement Tourism Performance of Urban Destinations, Journal of Travel and Tourism Research (Online), 12 (1): 50-60.
Demiroğlu, O.C. (2014). Kış Turizmi. Ankara: Detay Yayıncılık.
Demiroğlu, O.C. (2015). Kış Turizmi Pazarı, Resort, 13 (147): 68-96.
Evren, S. ve Kozak, N. (2018). Competitive Positioning of Winter Tourism Destinations: A Comparative Analysis of Demand and Supply Sides Perspectives–Cases from Turkey, Journal of Destination Marketing and Management, 9: 247-257.
Faullant, R., Matzler, K. ve Füller, J. (2008). A Positioning Map of Skiing Areas Using Customer Satisfaction Scores, Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 16 (3): 230-245.
Gençer, R.T, Demir, C. ve Aycan, A. (2008). Kayak Merkezlerindeki Spor Turistlerinin Hizmet Kalitesi Algılarını Etkileyen Değişkenler, Ege Akademik Bakış, 8 (2): 437-450.
Hallmann, K., Müller, S. ve Feiler, S. (2014). Destination Competitiveness of Winter Sport Resorts in the Alps: How Sport Tourists Perceive Destinations, Current Issues in Tourism, 17 (4): 327-349.
Hallmann, K., Müller, S. ve Peters, M. (2015). The Assessment of Competitiveness: The Case of Three Alpine Winter Sports Destinations, Tourism Analysis, 20 (6): 677-687.
Hudson, S. (2003). Winter Sport Tourism. İçinde S. Hudson (Editör). Sport and Adventure Tourism (ss. 89-124). New York: The Haworth Hospitality.
Hudson, S. ve Shephard, G.W.H. (1998): Measuring Service Quality at Tourist Destinations: an Application of Importance-Performance Analysis to an Alpine Ski Resort, Journal of Travel & Tourism Marketing, 7 (3): 61-77.
Hudson, S., Ritchie, B. ve Timur, S. (2004). Measuring Destination Competitiveness: An Empirical Study of Canadian Ski Resorts, Tourism and Hospitality Planning & Development, 1 (1): 79-94.
Huntford, R. (2008). Two Planks and a Passion: The Dramatic History of Skiing. Londra: Continuum.
Karamustafa, K., Tosun, C. ve Çalhan, H. (2015). Tüketici Odaklı Yaklaşımla Destinasyon Performansının Değerlendirilmesi: Kapadokya Bölgesi Örneği, Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 7 (2): 117-148.
Kayış, A. (2006). Güvenirlik Analizi. İçinde Ş. Kalaycı (Editör). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri (ss. 404-421). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
Kozak, M. (2002). Measuring Comparative Destination Performance: A Study in Spain and Turkey, Journal of Travel & Tourism Marketing, 13 (3): 83-110.
Kuşku, S. (2013). Bir Zamanlar Uludağ 1929-1963. Bursa: Bursa Kent Konseyi.
Kültür ve Turizm Bakanlığı (2018). Kış Sporları Turizm Merkezlerine İlişkin Genel Bilgiler, http://yigm.kulturturizm. gov.tr/TR,10177/kis-sporlari-turizm-merkezlerine-iliskingenel-bilgiler.html, Erişim tarihi: 21 Mayıs 2018.
Lawshe, C.H. (1975). A Quantitative Approach to Content Validity, Personnel Psychology, 28 (4): 563-575.
Lee, J., Choi, Y. ve Breiter, D. (2016). An Exploratory Study of Convention Destination Competitiveness from the Attendees’ Perspective: Importance-Performance Analysis and Repeated Measures of Manova, Journal of Hospitality & Tourism Research, 40 (5): 589-610.
Martilla, J.A. ve James, J.C. (1977). Importance-Performance Analysis, Journal of Marketing, 41 (1): 77-79.
Palandöken Belediyesi (2018). Turistik. http://www.bursakulturturizm.gov.tr/TR,111494/otellerle-ilgili-bilgiler.html, Erişim tarihi: 21 Mayıs 2018.
Sağlık, E. ve Kocaman, G. (2014). Kayak Merkezlerinde Turistlerin Hizmet Kalite Algısının Belirlenmesi: Palandöken Kayak Merkezinde Bir Uygulama, Atatürk İletişi Dergisi, 6: 67-88.
Scorgie, M. (2008). Skiers’ and Snowboarders’ Perceptions of the Quality of a Ski Resort in Japan: An Application of Importance Performance Analysis and Recreation Specialization. (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi). Ontario, Kanada: Lekehead Üniversitesi.
Scott, D. ve McBoyle, G. (2007). Climate Change Adaptation in the Ski Industry, Mitigation and Adaptation Strategies for Global Change, 12 (8): 1411-1431.
Van Peer, L. (2003). Tourism Development and Strategies for Success in Ski Resorts: A Study of the Theory and Practice. (Basılmamamış Doktora Tezi). Bournemouth, İngiltere: Bournemouth Üniversitesi.
Vanat, L. (2017). 2017 International Report on Snow & Mountain Tourism: Overview of the Key Industry Figures for Ski Resorts, http://www.vanat.ch/RM-world-report2017-vanat.pdf, Erişim tarihi: 2 Şubat 2017.
Weed, M. ve Bull, C. (2004). Sports Tourism: Participants, Policy and Providers. Burlington: Elsevier Butterworth-Heinemann.