Füsun İSTANBULLU DİNÇER, Suna MUĞAN ERTUĞRUL
Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım:Kritik Olaylar Tekniği
Konaklama İşletmelerinde Animasyon Faaliyetlerinin Hizmet Satışlarına Etkisi
Seyahat Sıklığı Değişkenine Göre Müşteriler Tarafından Otel Özelliklerinin Değerlendirilmesi
Teknolojinin Kültür Turizmi Üzerindeki Etkileri Konferansı