Banka Müşterilerinin Katılım Bankası Tercihlerine Yönelik Bir Araştırma: Ege Bölgesi Örneği

Gittikçe büyüyen katılım bankacılığı pazarı son yıllarda büyük bir ivme yakalamıştır. Bubüyüme kamusal otorite tarafından da farkedilmiş ve kamusal sermayeli bankalar katılımbankacılığı pazarına da dahil olmaya başlamıştır. Türkiye içindeki katılım bankalarının şube sayısıgözlemlendiğinde de Ege bölgesi, katılım bankacılığı noktasında hedef kitle olarak belirlenebilecekpotansiyel bölgelerden bir tanesidir. Çalışmanın amacı Ege Bölgesi’ndeki katılım bankasımüşterilerinin yaş, gelir, cinsiyet farklılıklarına göre katılım bankası tercihlerine etki eden faktörleribelirlemek ve katılım bankalarının hedef olarak seçmesi gerekli bir bölgenin pazar yapısını daha iyitanımasına katkı sağlamaktır. Ege Bölgesi’ndeki katılım bankası müşterileri üzerinde uygulananölçek sonucunda katılım bankaları tercih nedenlerinin belirlenmesi için cronbach’s alpha, t-test,varyans ve korelasyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonucunda katılım bankasımüşterilerinin yaş seviyelerine göre katılım bankası tercihlerinde farklılıklar saptanmıştır. Ayrıcayine ölçekte yer alan boyutlar bazında da katılım bankası tercihini etkileyen farklı unsurlar sözkonusudur.

An Investigation for Islamic Banking Customers’ Bank Preferences: The Case of the Aegean Region

Growing Islamic banking market has achieved great momentum in recent years. This growth has been recognized by the public authorities and state-owned banks began to be included in the Islamic banking market. Aegean Sea region is one of the potential region for Islamic Banking market and it can be specified as the target. Study aims to determine the factors affecting the choice of bank participation according to age, income, gender differences and also aims to contribute to a better recognition of the market structure as the destination of choice for Islamic banks. After an survey to determine the Islamic banking customer preference reasons, Cronbach's alpha, t-test, variance and correlation analysis were carried out. As a survey results, İslamic banking preference differences were found according to age level. There are also İslamic banking preference differences according to different dimensions in scale.

PDF

___

Zulfiqar, B., Arshad, H.M., Zeeshan F., Farrukh S. & Shahbaz H. (2014). Criteria of Selecting Bank in Pakistan Banking Sector: Study Of Banking Customers in Sahiwal, Pakistan, International Journal of Managing Value and Supply Chains, Vol. 5, No. 4, 19-31
Taşkın, Ç., Akat, Ç. & Erol, Z. (2010). Tüketicilerin Banka Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Bursa’da Bir Araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 10, No. 3, 11-22.
Sipahi, B, Yurtkoru, E.S. & Çinko, M. (2008). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi, İstanbul: Beta Yayınevi.
Savaşan, F., Saraç, M. & Gürdal, T.(2013). Dindar/Muhafazakar İşadamları Perspektifinden İslam Ekonomisi Ve Katılım Bankacılığı, Politik, Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Merkezi Raporu, Kasım 2013
Saini, Y., Bick, G. & Loonat A.(2011). Consumer Awareness and Usage of Islamic Banking Products in South Afrıca, South African Journal of Economic and Management Sciences, 3, 298-313.
Riaz, A., Raheel A. & Sadiq, N. (2014). Customer Satisfaction Between Islamic and Conventional Banks: Case of Pakistan. Social and Basic Research, Vol. 1, No. 2, 69-73
Roy, S.(2014). Customers Preference Towards Islamic Banking: Religious Belief or Influence of Economic Factors. Internship Report, BRAC University, 21 June 2014.
Rahman, M. & Al Mamun, M.A. (2014). Assessment of Preference Decisive Factor of Private Commercial Banks in Bangladesh: An Empirical Analysis on Young Generation. Internatıonal Journal of Scıentıfıc & Technology Research, Vol. 3, No. 12, 230-236
Quresh, A.H, Zile H. & Kashif U.R. (2012). A Comparison Between Islamic Banking and Conventional Banking Sector in Pakistan. Information Management and Business Review, Vol. 4, No. 3, 195-204.
Polat, A., Yeşilyaprak, M. & Kaya, R. (2014). Understanding Islamic Bank Selection of Customers: a Field Research From Turkish Participation Banks”, International Journal of Financial Research, Vol. 5, No. 4, 22-38.
Patoli, A.Q. & Ahmed S.S. (2012). Analysis of Environment Conducive for Islamic Banking & Finance: A case Study of Tando Allahyar. Journal of Management and Social Sciences, Vol. 8, No. 1, 19-30.
Özdamar, K.(2013). Paket programlar ile istatistiksel veri analizi. Eskişehir: Nisan Kitabevi, 9.Baskı
Okumuş, H.Ş. (2015). Customers’ Bank Selection, Awareness and Satisfaction in Islamic Banking: Evidence from Turkey. International Journal of Business and Social Science, Cilt. 6, No. 4,41-54
Laroche, M., Rosenblatt, J. A. & Manning, T. (1986). Services Used and Factors Considered Important in Selecting a Bank: an Investigation Across Diverse Demographic Segments, International Journal of Bank Marketing, Vol. 4, No. 1, 35-55.
Kaynak, E. (1986). How to Measure Your Bank’s Personality: Some Insights From Canada. International Journal of Bank Marketing, Vol. 4, No. 3,54-68.
Khaitbaeva, S., Al-Subaiey, A.A. & Enyinda, C.I. (2014). An Empirical Analysis of Attributes Influencing Bank Selection Choices by Customers in the UAE: the Dubai Context, Proceedings of the First Middle East Conference on Global Business, Economics, Finance and Banking, Dubai, 10-12 October 2014.
Kamenidou, I., Mamalıs, S. & Prıporas, C.V. (2013). Consumer Bank Selection Criteria During Economic Crisis. Proceedings of the 4th International Conference on Finance, Accounting and Law, Greece, August 27-29, 2013, Chania, Crete Island.
İsmail, S., Azmi F. & Thurasamy, R (2014). Selectıon Crıterıa for Islamıc Home Fınancıng in Malaysıa. International Journal of Business and Society, Vol. 15, No. 1, 97-110.
Haron, S., Norafifah, A. & Planisek, L. S.(1994). Bank Patronage Factors of Muslim and Nonmuslim Customers. International Journal of Bank Marketing, Vol. 12, No. 1, 32-40.
Güriş, S. & Astar, M. (2014). Bilimsel Araştırmalarda SPSS ile istatistik. İstanbul: Der Yayınları
Faisal, M., Rehman, A. & Akhtar, A. (2014). Islamic Banking: an Empirical Study of Consumer Preferences in India. International Journal of Engineering and Management Research, Vol. 4, No. 8, 1-13.
Erol, C. &El-Bdour, R. (1989). Attitudes, Behaviour, and Patronage Factors of Bank Customers Towards Islamic Banks. International Journal of Bank Marketing, Vol. 7, No. 6,31-37.
Bisharat, R.M.N. (2014). Patronage Factors ın Islamic Banks ın Pakistan. IOSR Journal of Business and Management, Vol. 16, No. 6, 108-114.
Awan, A.G. & Azhar, M. (2014). Consumer Behavıour Towards Islamıc Bankıng ın Pakıstan, European Journal Of Accounting Auditing And Finance Research, Vol. 2, No. 9, 42-65.
Apil, A.R. (2009). Türkiye Örneğinde Katılım Bankacılığına Müşteri Yaklaşımları (customer approach to participatory banking in the case of turkey). TKBB Katılım Bankacılığının Finans Sektörüne Getirdiği Yenilik ve Açılımlar Başlıklı Bilimsel Araştırma Yarışması, Retrieved 2012, June 21.
Ali, L., Azmat A. & Khwaja H.(2013). Comparison of Islamic and Conventional Banking on the Basis of Riba and Services: A case study of peshawar region. International Review of Management and Business Research, Vol. 2, No. 3, 837-846.
Ahmad, A. & Bashir R (2014). An Investigation of Customer’s Awareness Level and Customer’s Service Utilization Decision in Islamic Banking. Pakistan Economic and Social Review, Vol. 52, No. 1, 59-74.