___

• 1. ................, Elektronik Ticaret Raporu, Dış Ticaret Müsteşarlığı Yayınları, Ankara, 2000.
• 2. ................, “Akıllı Kartlar, Kredi Kartları, Sanal Para”, BT Haber: E-Ticaret Dosyası, 290:18, 2000.
• 3. ................, Türkiye’den Örneklerle E-İş Gerçeği, Capital, 2001.
• 4. ................, M-Ticaret Devrimi: Dünyada ve Türkiye’de Mobil Ticaretin Geleceği, Capital, 2001.
• 5. AKHAN H., “Türk Bankacılık Sektörü Yeniden Yapılanırken Beklentiler”, Bankacılar Dergisi, Sayı : 34 : 13-16, 2000.
• 6. AKPINAR H., “Daha Hızlı, Daha Güçlü, Daha Yüksek”, Bankacılar Dergisi, Sayı : 12: 8-15, 1993.
• 7. AKSOY T., Çağdaş Bankacılıktaki Son Eğilimler ve Türkiye’de Uluslarüstü Bankacılık (Sistematik ve Analitik Bir Yaklaşım), SPK Yayınları, Ankara, 1998.
• 8. ALBRO W., “Internet Banks Gain Visibility”, Bank Marketing, Cilt 31 : 9, 1999.
• 9. ARICI E., Elektronik Ticaret, Başbakanlık Yayınları, Ankara, 2000.
• 10. BENER A., “Bankanız Artık Cebinizde”, Finans Dünyası Dergisi, Mayıs, 2000.
• 11. CHANNON D.F., Bank Strategic Management and Marketing, John Willey & Sons, England, 1986.
• 12. DAVIS S.I., Excellence In Banking, St. Martin’s Press, USA, 1986.
• 13. GENÇOĞLU A., “Bireysel Bankacılığın Yeni Yüzü : Dağıtım Kanalları”, BT Haber, Sayı 284 : 84 – 85, 2000.
• 14. GEYLAN R., Ticari Banka Yönetimi ve Türk Ticari Bankalarının Temel Yönetim Sorunları, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir, 1985.
• 15. GRANT R., “Dial M For Money”, Bank Marketing, Cilt 30 : 53 – 59, 1998.
• 16. HIPPENSTEEL W.T., “Commercial Needs You”, Bank Marketing, Cilt. 30 : 52, 1998.
• 17. http://chıp.com.tr/mobil bankacılık 10/07/2004
• 18. http://tbb.org.tr/bankalar 10/07/2004
• 19. KANSU M., “Bilgiyi Yöneten Fark Atacak”, Hürriyet Finans, Ağustos: 5, 1999.
• 20. KEPENEK Y., “Ekonomik Yönleriyle Elektronik Ticaret”, Türkiye İçin E-Ticarete Geçiş Durum Değerlendirmesi, İGEME Yayınları : 54-106, Ankara, 1999.
• 21. KIRÇOVA İ., İnternette Pazarlama, Beta Yayınları, İstan-bul, 1999.
• 22. ŞUMAN N., “Müşteri Bankanın Merkezinde”, BT Vizyon İş Dünyası, Sayı: 2:14-15, 2001.
• 23. TAMER R., "Alternatif Bankacılık", Hürriyet Finans’99, Kasım: 9, 1999.
• 24. TAŞKIN E., Müşteri İlişkileri Eğitimi, Papatya Yayıncılık, İstanbul, 2000.
• 25. TÜRKFİLİZ F., “Marketing and Clients Choice Criteria For Marketing Services in Banks”, Boğaziçi Üniversitesi Yayınları, İstanbul, 1987.
• 26. ÜNSAL F., "Yeni Bir Akım: Birebir Hizmet", Hürriyet Finans, Ağustos: 4, 1999.