Mustafa Kemal KÖRDEVE, Belma UZUN, Erdinç ÜNAL

MERKEZİ HASTANE RANDEVU SİSTEMİNİN İŞLEYİŞİ ÜZERİNE BİR ALAN ARAŞTIRMASI

Ülkemizde 2003 sağlıkta dönüşüm programı ile beraber birçok yeni uygulamaya geçilmiştir. Bu uygulamalardan birisi de Merkezi Hastane Randevu Sistemidir (MHRS). İlk defa 2010 yılında uygulanmaya başlayan ve telefon ve internet üzerinde hastane randevularını düzenleyen bu sistem büyük bir öneme sahiptir.Bu çalışmanın amacı MHRS’nin kullanıcılar tarafından verimli kullanılıp kullanılmadığını araştırmak ve sistemin aksayan yönlerini tespit etmektir. Aynı zamanda MHRS kullanımın yaş, cinsiyet ve eğitim değişkenleri ile arasında ilişki olup olmadığını tespit etmektir. Bu amaçla toplam 25 sorudan oluşan bir anket uygulaması yapılmıştır. Anket soruları 5’li Likert ölçeğine göre hazırlanmıştır. 2017 mart-mayıs ayları arasında gerçekleştirilen çalışmaya toplam 187 kişi katılmıştır. Yapılan analizler sonucunda cinsiyet ve eğitim değişkenleri ile MHRS uygulamaları arasında %99 güven aralığına göre ilişki tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler:

Merkezi Hastane Randevu Sistemi, hasta, randevu

A FİELD INVESTİGATİON ON THE CENTRALİZED DOCTOR APPOİNTMENT SYSTEM

In Turkey, it has been introduced many new aplications with the 2003 health transformation program. One of these applications is Centralized Doctor Appointment Systmem (CDAS). This system which was first implemented in 2010 and regulates hospital appointments over the telephone and internet have very important.The purpose of the study is to investigate whether CDAS is being used efficiently by the users and to determine the defective aspects of the system. at the same time, the aim of study was to determine whether there is a relationship between CDAS with age, sex and education. For this purpose a quastinare which consist of 25 questions was made. The survey questions were prepared according to the Five Point Licert Scale. The survey that has been done between March and May 20017 was participated 187 person. As a result of the analyzes, the relationship between gender and educational variables and CDAS was determined according to 99% confidence interval.

Keywords:

Centralized Doctor Appointment System, patient, appointment,

PDF

___

Ak, B. (2009). Türkiye’de Sağlık Bilişimi, Bir Kişisel Değerlendirme ve Uluslararası Bir Başarı Öyküsü: CorTTex. Akademik Bilişim’09-XI. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, 333-341.
Aydın, T., Aydın, A.Ş., Köksal, Ö., Özdemir, F., Kulaç, S., Bulut, M. (2010) Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Servisine Başvuran Hastaların Özelliklerinin ve Acil Servis Çalışmalarının Değerlendirilmesi. Akademik Acil Tıp Dergisi, 163-168.
Bostan, S., Çiftçi, F. (2016). Sağlıkta Dönüşüm Programı Uygulamalarının Hastane Hizmetleri Üzerindeki Değişim Etkisi: Sağlık Çalışanlarının Görüşleri. SDÜ Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(2), 1-8.
Durduran, Y., Bodur, S., Çakıl, E., & Filiz, E. (2012). Konya il merkezinde sağlıkta dönüşüm öncesi ve sonrası gebe ve bebek izlemleri. Dicle Medical Journal/Dicle Tip Dergisi, 39(2), 227-233
Elbek, O., Adaş, E.B. (2009) Sağlıkta Dönüşüm: Eleştirel Bir Değerlendirme, Türkı̇ye Psı̇kı̇yatrı̇ Derneğı̇ Bülteni, 12 (1), 33-44
Erençin, A., Yolcu, V. (2008). Türkiye’de Sağlık Hizmetlerinin Dönüşümü Ve Yerinden Yönetimi, Memleket SiyasetYönetim, 3(6), 118-136
Internet https://www.mhrs.gov.tr/Vatandas/hakkimizda.xhtml 16.05.2017 tarihinde alınmıştır
Işık, O., Akbolat, M. (2010). Bilgi teknolojileri ve hastane bilgi sistemleri kullanımı: Sağlık çalışanları üzerine bir araştırma. Bilgi Dünyası, 11(2), 365-389.
Karahan, A., Gürpınar, K. (2009). Hastanelerde Kuyruk ve Randevu Sisteminin Etkinliği Üzerine Bir Araştırma: Afyon Devlet Hastanesi Örneği. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, (17), 155-172.
Koçak, O., Tiryaki, D. (2011). Sosyal devlet anlayışında sağlık politikalarının önemi ve sağlıkta dönüşüm programının değerlendirilmesi: Yalova örneği. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10 (19) 55-88,
Özata, M. (2009). Sağlik Bakanliği ve Sosyal Güvenlik Kurumu Tarafindan Yürütülen E-Sağlik Projelerinin Sağlik Hizmeti Sunumuna Etkileri. Journal of Azerbaijani Studies, 444-464.
Özen, Ü., Çam, H., Yalçın Aslay, F. (2011). Kalite boyutları ve sağlık hizmeti unsurları açısından hasta memnuniyetine bir bakış: Gümüşhane Devlet Hastanesi’nde örnek uygulama. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 2(1), 25-43
Salman, A. N., Uydacı, M. (2011). Butik hastanelerde pazarlama stratejileri. Öneri Dergisi, 9(35), 45-50.
Terlemez, B., Şahin, D., Dilek, F. (2014). Namik Kemal Üniversitesi Sağlik Uygulama Ve Araştirma Merkezindeki Tibbi Sekreterler Ve Idari Personelin Bilgi Ve Arşiv Sistemleri Hakkindaki Düşünceleri. EJOVOC: Electronic Journal of Vocational Colleges, 4(3). 364-378.
Yılmaz, M., Demirkan, A. E. (2012). Hastane Yönetim ve Bilgi Sisteminin Kullanılabilirliğinin Değerlendirilmesi. Internatıonal Journal of Informatıcs Technologıes, 5(3), 19-28.
Yüce, Y. K., Sümen, E., Bozkurt, S., Aktaş, A., Zayim, N., Bilge, U. (2006) Kısa Mesaj ile Randevu Hatırlatma Sistemi. III. Ulusal Tıp Bilişimi Kongresi, 81-86.