Gülter Betül ATABEY, Ayşe İRMİŞ, Bekir AKYÜREK

Termal Sağlık Turizmi İşletmelerinde Personel Güçlendirme ve Bireysel İnovatif Davranış İlişkisi Üzerine Bir Araştırma

İşletmelerin, küresel pazarda rekabet edilebilirliklerini arttırmak için yenilikçi metotlar uygulayarak ürün, hizmet ve süreç inovasyonunun sürdürülebilir kılınması ve özellikle hizmet sektöründe çıktının soyut olduğu ve doğrudan insan ile ilişkide olunan hizmet alanında, çalışanların güçlendirilmesi ile dayanıklı hale gelebilecekleri öngörüsüyle bu çalışma hazırlanmıştır. Denizli termal turizm konaklama işletmelerinde personel güçlendirmenin çalışanın inovatif davranışına etki edip etmediğini ve demografik özelliklerin personel güçlendirme ve çalışanın inovatif davranışı ile anlamlı düzeyde farklılaşıp farklılaşmadığını analiz etmek amacıyla Denizli’de faaliyet gösteren 11 termal turizm konaklama işletmesinden toplam 201 iş görene yönelik personel güçlendirme ve çalışanın inovatif davranışı ölçekleri anket çalışması kapsamında uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20.0 paket programında değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda personel güçlendirmenin çalışanın inovatif davranışını olumlu yönde etkilediği ve personel güçlendirmenin anahtarı olarak eğitim düzeyinin arttırılmasının inovasyonu desteklediği ortaya konmuştur.

Anahtar Kelimeler:

İnovasyon, Personel Güçlendirme, İnovatif Davranış, Konaklama İşletmesi.

A Research on the Relationship of Empowerment and Innovative Behaviour in the Thermal Health Tourism Enterprises

The study is prepared with the foresight of making product, service and process innovation sustainable by applying innovative methods to increase the competitiveness of enterprises in the global market. In Denizli thermal tourism accommodation enterprises, it is analyzed whether the empowerment affects the innovative behavior of the employee and whether the demographic characteristics differ significantly with empowerment and the innovative behavior of the employee. Within the scope of the analysis, the empowerment scale and the innovative behavior scale of the employee are applied in the survey study for a total of 201 employees from 11 thermal tourism accommodation enterprises operating in Denizli. The data obtained are evaluated in the SPSS 20.0 package program. As a result of the research, it is revealed that empowerment has a positive effect on the innovative behavior of the employee and it is demonstrated that increasing level of education as the key of empowerment supports innovation.

Keywords:

Innovation, Empowerment, Innovative Behaviour, Accomodation Enterprises,

PDF

___

AlKahtani, N., Iqbal, S., Sohail, M., Sheraz, F., Jahan, S., Anwar, B. ve Haider, S. A. (2020). Impact of employee empowerment on organizational commitment through job satisfaction in four and five stars hotel industry. Management Science Letters, (2-3), Researchgate, Kanada.
Amabile, T. (1996). Creativity and Innovation in Organizations. Research in Organisational Behaviour, 10(1), 123-167.
Bos-Nehles, A., Renkema, M. ve Jannsen, M. (2017). HRM and innovative work behaviour: A systematic literature review. Emerald Insight, 46(7), 1228-1230.
Boyraz, M. ve Çetin, A. (2019). Termal otel işletmelerinde jeotermal kaynak kullanımının yönetici bakış açısıyla değerlendirilmesi: Denizli ili örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 10(23), 85-87.
Burpitt, W. J. ve Bigoness, W. J. (1997). Leadership and innovation among teams: The impact of empowerment. Small Group Research Dergisi, 28(3), 414-423.
Certoma, C., Dyer, M., Pocatilu, L. ve Rizzi, L. (2017). Citizen Empowerment and Innovation in the Data-Rich City. Tracts in Civil Engineering Journal, 45-50.
Cobo-Benita, J., Rodriguez-Segura, Marcos, I. ve Sanchez, L. (2015). Innovation projects performance: Analyzing the impact of organizational characteristics. Journal of Business Research, 1358-1360.
Çapraz, B., Ayyıldız, Ünnü N. A., Kelgokmen, İ. D., Kocamaz, M., Çiçekli, U. G., Aracıoğlu, B., Koçak, A., Kesken, J. ve Soyuer, H. (2014). Çalışanlar perspektifinden inovatif iş davranışının belirleyicileri: İzmir ilindeki öncelikli sektörlere ilişkin bir araştırma. Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, 3(1), 50-52.
Çavuş, M. F. ve Akgemci, T. (2008). İşletmelerde personel güçlendirmenin örgütsel yaratıcılık ve yenilikçiliğe etkisi: İmalat sanayiinde bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(1), 229-244.
Cyril, S., Smith, B. J. ve Renzaho, A. M. N. (2015). Sytematic Review of empowerment measures in health promotion. Health Promotion International Dergisi, 31(4), 809-826.
Fetterman, D. (2005). Empowerment evaluation principles in practice. The Guilford Press.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. ve Tatham, R. L. (2013). Multivariate data analysis. Pearson Education Limited.
Hero, L., Lindfors, E. ve Taatila, V. (2017). Individual innovation competence: A systematic review and future research agenda. International Journal of Higher Education, 6(5), 103-104.
Hjalager, A. (2002). Repairing innovation defectiveness in tourism. Tourism Management Dergisi, 3(23), 470-477.
Işık, C. ve Keskin, G. (2013). Bilgi ekonomilerinde rekabet üstünlüğü oluşturulması açısından inovasyonun önemi. Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi, 27(1), 43-45.
Jannsen, O. (2000). Job demands, perceptions of effort-reward fairness and innovative work behaviour. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 2(8), 287-302.
Karagöz, Y. (2016). Spss ve Amos Uygulamalı İstatistiksel Analizler (1. Baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.
Kuş, C. ve Keskin, İ. (2008). Levene ve bartlett testleri üzerine bir inceleme. Ziraat Fakültesi Dergisi, 22(44), 78-80.
Ovacı, C. ve Saatçi, E. (2020). Bireysel inovasyon yetkinlikleri ölçümlenmesi: Ölçek uyarlama çalışması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İİBF Dergisi, 7(1), 148-150.
Önhon, Ö. (2016). The relationship between organizational climate for innovation and employees’ innovative work behavior; The moderating effects of leadership behavior; Ict sector in Turkey [Doktora Tezi]. Marmara Üniversitesi.
Özer, E. ve Özdoğan, O. (2019). Personel güçlendirmenin işgörenlerin iş performansına etkisi: Afyonkarahisar Örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 2(11), 1206-1210.
Öztürk, Y. ve Yazıcıoğlu, İ. (2002). Gelişmekte olan ülkeler için alternatif turizm faaliyetleri üzerine teorik bir çalışma. ttefdergi.gazi.edu.tr adresinden 19 Mayıs 2020 tarihinde alınmıştır.
Patterson, F., Kerrin, M. ve Roissard, G. (2009). Characteristics and behaviours of Innovative people in organisations. A paper prepared for NESTA Policy and Research Unit (NPRU).
Ramamoorthy, N., Flood, P., Slattery, T. ve Sardessai, R. (2005). Determinants of innovative work behaviour: development and test of integrated Model. Creativity and Innovation Management Dergisi, 14(2), 143-145.
Rappaport, J. ve Hess, R. (2013). Studies in empowerment: Steps toward understading and action. The Haworth Press, Prevention in Human Services, 3(2/3), 2-5.
Rhee, J., Seog, S. D., Bozorov, F. ve Dedahanov, A. T. (2017). Organizational structure and employees innovative behaviour: The mediating role of empowerment. Social Behaviour and Personality International Journal, 45(9), 1523-1536.
Serinkan, C. ve Bardakçı, A. (2009). Pamukkale Üniversitesi’ndeki akademik personelin iş tatminleri ve tükenmişlik düzeylerine ilişkin bir araştırma. Manas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (11), 21.
Sevin, H. ve Küçük, S. (2016). İşgörenlerin rekreasyonel etkinliklere katılım düzeyleri ile çalışma performansları arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma. Journal of Recreation and Tourism Research (JRTR), 3(1), 24-31.
Smith, M. ve Puczko, L. (2010). Taking your life into your own hands? New trends in european health tourism. Tourism Recreation Research Dergisi, 35(2), 3-8.
Spreitzer, M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, measurement and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1444.
Standing, C., Jackson, D., Larsen, A.C., Suseno, Y., Fulford, R. ve Gengatharen, D. (2016). Enhancing individual innovation in organisations: A review of the literatüre. International Journal of Innovation and Learning, 19(1), 44-62.
Sürgevil, O., Tolay, E. ve Topoyan, M. (2013). Yapısal güçlendirme ve psikolojik güçlendirme ölçeklerinin geçerlilik ve güvenirlik analizleri. Journal of Yasar University, 8(31), 5371-5391.
Shapiro, S. ve Wilk, M. (1965). An analysis of variance test for normality. Oxford University Press, 591-593.
Tabachnick, B. G. ve Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics (6. Baskı). Pearson.
Tuncer, N. (2019) Örgüt içi inovasyon tetikleyicilerinin yönetim inovasyonu yaratma üzerine etkileri [Doktora Tezi]. Ege Üniversitesi.
Tutar, H. ve Erdem, A. T. (2020). Bilimsel araştırma yöntemleri ve SPSS uygulamaları [1. Baskı]. Seçkin Yayınları.
Yi, L., Uddin, A., Kumar, D. A., Mahmood, M. ve Mahmood, S. S. (2019). Do transformational leaders engage employees in sustainable innovative work behaviour? Perspective from a Developing Country’ Sustainability Dergisi, 5(3), 2-3.