KÜLTÜREL DEĞERLER: TURİZM ÇALIŞANLARI ÖRNEKLEMİNDE YAPILMIŞ ARAŞTIRMALARIN ANALİZİ
Örgütsel uygulamalarda, kültürel değerler dikkate alınması gereken bir faktördür.
Çünkü çalışanların kültürel değerlerini göz ardı ederek onları yönetmek, pek
mümkün olmamaktadır. Özetle, kültürel değerler; bireyin düşüncesini ve
davranışlarını yönlendiren, önemli bir faktördür.
Buraya kadar yapılan açıklamalar doğrultusunda, kültürel değerlerin çalışanların
örgütsel davranışları üzerinde önemli bir etkide bulunabileceği söylenebilir.
Turizm işletmeleri bakımından düşünüldüğünde, kültürel değerler, turizm
işletmelerinde uygulanacak birtakım yönetsel ve örgütsel süreçle ilgili referans
kaynağı olabilecektir. Bu nedenle, çalışanların kültürel değerlerinin örgütsel
davranışları üzerindeki muhtemel etkilerinin tespit edilmesi önem taşımaktadır.
Ancak bu etkilerin tespitinden önce, konuyla ilgili turizm alanında yapılmış
muhtemel araştırmaların incelenmesi gerekmektedir. Bu amaçla tasarlanan bu
araştırmanın temel amacı, turizm çalışanları örnekleminde kültürel değerler
üzerine yapılmış araştırmaları inceleyerek, konuyla ilgilenen turizm
araştırmacılarına ışık tutmaktır.
CULTURAL VALUES: ANALYSIS OF RESEARCHES CONDUCTED IN THE SAMPLE OF TOURISM EMPLOYEES
In organizational practices, cultural values are a factor to be considered. Because
it is not possible to manage them by ignoring the cultural values of employees. In
summary, cultural values are an important factor that directs the individual's
thinking and behavior. In the light of these explanations, it can be said that cultural values can have a
significant influence on the organizational behavior of employees. When
considered in terms of tourism enterprises, cultural values can help managerial
and organizational processes in tourism enterprises. For this reason, it is
important to identify the likely effects of the cultural values on organizational
behavior of employees. However before examining this impacts, it is necessary to
analyze the related researches in tourism. For this purpose, the aim of this
research, is to provide guidance to tourism reserachers who are interested in the
issue, by examining the researches conducted in the sample of tourism employees.
___
- Akdeniz Ay, Defne. “Ulusal kültür, örgüt kültürü, örgütsel politika algısı ve
sendika üyesi olma eğilimi ilişkisi”, Doktora Tezi, Balıkesir Üniversitesi,
Balıkesir, 2014.
- Ayoun, Baker, Palakurthi, Radesh ve Moreo, Patrick. “Individualism-Collectivism
Insights into the Strategic Behavior of Hotel Managers”, Journal of Human
Resources in Hospitality & Tourism. 9, 2010, 47-70.
- Akdeniz, Defne ve Aytemiz Seymen, Oya. “Diagnosing National and
Organizational Culture Differences: A Research in Hotel Enterprises”, Nevşehir
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2, 2012, 198-217.
- Ayoun, Baker. M. ve Moreo, Patrick J. “The Influence of the Cultural Dimension
of Uncertainty Avoidance on Business Strategy Development: A Cross-National
Study of Hotel Managers”, International Journal of Hospitality Management. 27,
2008, 65-75.
- Barutçugil, İsmet, Kültürler Arası Farklılıkların Yönetimi. İstanbul: Kariyer
Yayınları, 2011.
- Çalışkan, Nurgül. “Ulusal Kültürün Örgüt Kültürü ve Paternalist Liderlik Algısı
Üzerindeki Etkisi”, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi,
Nevşehir, 2015.
- Çalışkan, Nurgül ve Özkoç, Aziz, Gökhan. “Örgütlerde Paternalist Liderlik
Algısına Etki Eden Ulusal Kültür Boyutlarının Belirlenmesi”, Journal of Yasar
University, 11: 44, 2016, 240-250.
- Ertaş, Çağdaş. “Kültürel Değerlerin Örgütsel Adalet Algısına Etkisinde Örgüt
Kültürünün Aracılık Rolü: Otel Çalışanları Örneği”, Doktora Tezi, Mersin
Üniversitesi, Mersin, 2017.
- Hofstede, Geert, Culture’s Consequences: International Differences in WorkRelated Values, Beverly Hills, CA: Sage Publications, 1980.
Hofstede, Geert, Hofstede, Gert Jan ve Minkov, Michael, Cultures and
Organizations: Software of the Mind, Berkshire, England: McGraw-Hill, 2010.
- Kasa, Mark ve Hassan, Zaiton. “Burnount and Flow with Moderating Effect of
Individualism/Collectivism. A Study in Malaysian Hotel Industry”, Procedia -
Social and Behavioral Sciences. 219, 2016, 416-423.
- Liu, Ben Shaw-Ching, Furrer, Olivier ve Sudharshan, D. “The Relationships
Between Culture and Behavioral Intentions Toward Services”, Journal of Service
Research. 4: 2, 2001, 118-129.
- Meglino, Bruce M. ve Ravlin, Elizabeth C. “Individual Values in Organizations:
Concepts, Controversies, and Research”, Journal of Management. 24: 3, 1998,
351-389.
- Mengenci, Cengiz. “Ekip Kaynak Yönetimi Uygulamaları Üzerinde Toplumsal ve
Örgütsel Kültürün Etkileri: Türk Sivil Havayolu Firmalarında Bir Araştırma”,
Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi, Adana, 2010.
- Nazarian, Alireza, Atkinson, Peter ve Foroudi, Pantea. “Influence of National
Culture and Balanced Organizational Culture on the Hotel Industry’s
Performance”, International Journal of Hospitality Management. 63, 2017, 22-32.
- Ralston, David A., Holt, David H., Terpstra, Robert H. ve Cheng, Yu. “The
Impact of National Culture and Economic Ideology on Managerial Work Values:
A Study of the United States, Russia, Japan, and China”, Journal of International
Business Studies. 39: 1, 1997, 8-26.
- Reimann, Martin, Lünemann, Ulrich F. ve Chase, Richard B. “Uncertainty
Avoidance as a Moderator of the Relationship Between Perceived Service Quality
and Customer Satisfaction”, Journal of Service Research, 11: 1, 2008, 63-73.
- Rozin, Pual. “Five Potential Principles for Understanding Cultural Differences in
Relation to Individual Differences”, Journal of Research in Personality. 37, 2003,
273-283.
- Sargut, A. Selami, Kültürlerarası Farklılaşma ve Yönetim, Ankara: İmge Kitapevi,
2015.
- Erdoğan, İrfan. “Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: Sorunlar ve Çözümler”,
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 13 : 1, 2013, 1-12.
- Tsoukatos, Evangelos ve Rand, Graham K. “Cultural Influences on Service
Quality and Customer Satisfaction: Evidence from Greek Insurance”, Managing
Service Quality. 17: 4, 2007, 467-485.
- Tungtakanpoung, Monrudee ve Wyatt, Mark. “Spirituality and Cultural Values in
the Reported Cognitions of Female Cabin Attendants on Thai Airways”, Journal
of Air Transport Management. 27, 2013, 15-19.
- Ueltschy, Linda C., Laroche, Michel, Eggert, Axel ve Bindl, Uta. “Service Quality
and Satisfaction: An International Comparison of Proffessional Services
Perceptions”, Journal of Services Marketing. 21: 6, 2007, 410-423.
- Yayla-Kullu, H. Muge, Tansitpong, Praowpan, Gnanlet, Adelina, McDermott,
Christopher M. ve Durgee, Jeffrey F. “Impact of National Culture on Airline
Operations”, Operatins Management Research. 8: 3, 2015, 101-107.
- Yüksel, Murad ve Bolat, Tamer. “Örgütsel Politika, Hofstede'in Örgüt Kültürü
Boyutları, İş Tutumları ve İş Çıktıları İlişkisi”, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi
İİBF Dergisi. 11: 3, 2016, 173-204.