Meltem YALÇIN KAYIKÇI, Ayşegül KUTLUK BOZKURT

231102

DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI

Çalışma turizmde insan–robot yapay zeka etkileşimine dikkat çekmekte, dijitalleşen turizm ve hizmet sektöründen örnekler sunmaktadır. Bunun yanı sıra geleceğin insan kaynağını oluşturacak olan Z ve Alfa kuşağının özellikleri ile yeniden şekillenen iş dünyasına yönelik literatür taraması yer almaktadır.  Turizm, seyahat ve konaklama endüstrisinde halihazırda yapay zeka, robotik teknolojiler ve hizmet otomasyonlarında yaşanan gelişmeler hakkında bir inceleme sunulmaktadır. Çalışmada geleceğin insan kaynağını, davranış kalıplarını ve hizmet standartlarını kendi çağına göre değiştirecek olan Z ve Alfa kuşağının yıllar içerisinde tanık olduğu/olacağı teknolojik trendlerin, robot teknolojiler, hizmet otomasyonları ve yapay zekanın turizm ve hizmet sektörü dinamikleri ile seyahat şekillerini nasıl yönlendireceği hakkında birtakım öngörülerden bahsedilmektedir. Teknolojik trendlerin en güçlüsü olan yapay zeka ve yapay zeka ürünlerinin turizm de dahil diğer birçok endüstriyi kendi kurallarına göre yeniden şekillendirebileceği ve güçlü değişikliklerin yaşanabileceği bu çalışma aracılığıyla vurgulanmak istenmiş ve bu konu ile ilgili yapılacak olan farklı çalışmalara ışık tutması amaçlanmıştır.
Anahtar Kelimeler:

Yapay zeka, Robot çalışanlar, Z ve Alpha kuşağı

PDF

___

  • Altuğ, A. (2014). “Günümüzde mutluluk veya mutsuzluklar, anında sosyal ağlarda paylaşılıyor”, Turizm&Yatırım, 24.
  • Bulgurcu, H. (1995). “Yapay Zeka ve Uygulama Alanları”. Standart Dergisi, 81-85.
  • Ivanov, S. & Webster, C. (2017). “Adoptation of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation by Travel, Tourism and Hospitality Companies- a Cost-benefit Analysis”, International Scientific Conference Contemporary Tourism-Traditions and Innovations, 19-21 October 2017, Sofia University.
  • Jones V, Jo J, Martin P. (2007). Future Schools and How Technology can be used to support Millennial and Generation-Z Students. In ICUT 2007 (Proc. B), 1st Int. Conf. Ubiquitous Information Technology.12-14.
  • Kaynak, A. (2017). “X, Y, Z yetmez; biraz da Alfa olsun”, web erişim: http://www.mediacatonline.com/x-y-z-yetmez-biraz-da-alfa-olsun/, 07.10.2017.
  • Kon, B. (2017). “Kuşakları Anlamak ve Yönetmek”, Erişim: http://www.humanica.com.tr/kusaklari-anlamak-yonetmek/, 25.09.2017.
  • Mengi, Z. “İş Başarısında Kuşak Farkı”, Erişim: http://www.kigem.com/is-basarisinda-kusak-farki.html, 12.09.2017.
  • Naggy, A. ve Kölcsey, A. (2017). “Generation Alpha: Marketing or Science?”, Acta Technologica Dubnicae 7(1), 107-115.
  • Russell, S. ve Norvig, P. (2010). Artificial Intelligence A modern Approach, (3rd ed.), Prentice Hall.
  • Schawbel, D. (2014). “5 Predictions For Generation Alpha”, Web Erişim: http://danschawbel.com/blog/5-predictions-for-generation-alpha/, web erişim: 09.03.2017.Sterbenz, C. (2015). Here's who comes after Generation Z — and they'll be the most transformative age group ever, web erişim: http://www.businessinsider.com/generation-alpha-2014-7-2.
  • Tóbi, I. (2013). Tudománykommunikáció a Z generációnál. Pécs: PTE KTK. Web erişim: www.zgeneracio.hu/getDocument/801, 22.04.2017.
  • Tootell, H., Freeman, M. & Freeman, A. (2014). Generation alpha at the intersection of technology, play and motivation. In R. H. Sprague Jr (Eds.), 47th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) (pp. 82-90).
  • Tuominen, P.P. & Ascençao, M.P. (2016), “The Hotel of Tomorrow a Service Design Approach”, Journal of Vacation Marketing, Vol.22, No.3, pp:279-292.
  • Tung, V.W.S. & Law, R., (2017), “The Potential For Tourism and Hospitality Experience Research in Human-Robot Interactions”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol.29, Iss.10, pp:2498-2513.
  • Wellner, A. (2000), “Gen Z”, American Demograpics, s.60-64.
  • Zalama, E., Garcia-Bermego, J.G., Marcos, S., Dominguez, S., Feliz, R., Pinillos, R. & Lopez, J. (2014). “Sacarino, a Service Robot in a Hotel Environment”, Advances in Intelligent Systems and Computing, pp.3-14. In: Armada M., Sanfeliu A., Ferre M. (eds) ROBOT2013: First Iberian Robotics Conference. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 253. Springer, Cham.
  • www.workcube.com/insan-kaynaklari-yönetiminde-yeni-trendler/, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
  • http://www.sun-sentinel.com/business/tourism/fl-aloft-hotel-botlr-robot-20150828-story.html, Erişim Tarihi: 25.05.2017.
  • http://www.log.com.tr/japonyadaki-bu-otelin-tum-calisanlari-robot-video/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
  • https://www.travelshift.com/robots-travel-industry-future/, Erişim Tarihi: 27.05.2017.
  • http://www.haberturk.com/ekonomi/teknoloji/haber/1591494-yapay-zeka-sayesinde-2050-de-yasam-bugunkunden-cok-farkli-olacak/9, Erişim Tarihi: 15.10.2017.
  • https://techcrunch.com/2017/03/07/meet-flippy-a-burger-grilling-robot-from-miso-robotics-and-caliburger/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
  • https://www.bizjournals.com/losangeles/news/2017/07/06/caliburger-to-use-robot-to-flip-burgers.html, Erişim Tarihi: 17.10.2017.
  • http://www.ibtimes.com/creative-robots-googles-deepmind-artificial-intelligence-getting-imagination-2571174, Erişim Tarihi: 14.10.2017.
  • https://futurism.com/the-most-life-life-robots-ever-created/, Erişim Tarihi: 18.10.2017.
  • http://www.endustri40.com/bulut-baglantili-robotlar-ve-endustri-4-0/, Erişim Tarihi: 09.10.2017.
  • http://khosann.com/dijital-donusumde-yapay-zeka-devri-hitachi-uretimi-artirmak-icin-robot-yonetici-ise-aldi/, Erişim Tarihi: 07.10.2017.
  • https://www.dunya.com/ozel-dosya/yapay-zeka-akilli-pazarlama-devrini-baslatti-haberi-334151, Erişim Tarihi: 10.10.2017.
  • http://mccrindle.com.au/the-mccrindle-blog/what-comes-after-generation-z-introducing-generation-alpha, Erişim Tarihi: 17.09.2017.
  • https://www.britannica.com/technology/artificial-intelligence, Erişim Tarihi: 13.10.2017.
  • http://lepicallidus.com/teknoloji/yapay-zekanin-tarihcesi, Erişim Tarihi: 02.11.2017.
SOSYAL BİLİMLER METİNLERİ-Cover
  • ISSN: 1308–4453/1308–4895
  • Yayın Aralığı: Yılda 2 Sayı
  • Başlangıç: 2008
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

SÜRDÜRÜLEBİLİR SOSYAL SORUMLULUKTA ÜÇ BOYUTLU RAPORLAMA: TÜRKİYE’DE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK RAPORU YAYINLAYAN BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Bekir GEREKAN, Emre BULUT

TÜRKİYE’DE GELİR DAĞILIMI VE SOSYAL KORUMA HARCAMALARINA BİR BAKIŞ

Hüseyin GÜVENOĞLU, Mehmet Emin ERÇAKAR

KAMU DIŞ BORÇLANMASI VE EKONOMİK BÜYÜME İLİŞKİSİ: TÜRKİYE ÜZERİNE AMPİRİK BİR UYGULAMA (1975-2016)

Uğur ÇINAR, Salih ÖZTÜRK

DİJİTAL ÇAĞDA Z VE ALPHA KUŞAĞI, ROBOTLAR VE TURİZMDE YAPAY ZEKA UYGULAMALARI

Meltem YALÇIN KAYIKÇI, Ayşegül KUTLUK BOZKURT

OSMANLI İMPARATORLUĞU VE TÜRKİYE’DE YAŞANAN GÖÇLER VE ETKİLERİ

Haydar EFE

SAĞLIK KURUMLARINDA TIBBİ SEKRETERLİK HİZMETLERİNDE ÇALIŞAN PERSONELİN BİLGİSAYAR KULLANMA BİLGİ DÜZEYİ: BİR DURUM SAPTAMASI

Tolga ERSÖZLÜ, Elif EREN ÇİTAK, Zerrin Deniz AYDOĞDU, Nur BOZTEPE, Filiz DİLEK, Yücel BULUT