___

• Akın, H. Bahadır (2001); Değişim Mühendisliği Sürecinde Bilişim Teknolojisi Altyapısının Oluşturulmasının Önemi, http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mklgos.Php.
• Akınoğlu, Osman İlter(1999); “TKY’nin Kamuda Uygulanmasının Pratik Güçlükleri ve Çözüm Önerileri”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, I. Cilt, 1. Baskı, TODAİE Yayın No: 289, Mart.
• Aksu, A. Akın (2000); “Değişim Mühendisliği Uygulamalarında Karşılaşılan Dirençler ve Yapılan Hatalar”, D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt 15, Sayı 2
• Aktan, Çoşkun Can (1999); 2000’li Yıllarda Yeni Yönetim Teknikleri, (1), Değişim Mühendisliği, TÜGİAD Yayını, İstanbul.
• Aykaç, Burhan (1999); “Türkiye’de Kamu Yönetiminin Küçültülmesi, Yerel Yönetimler ve Yerel Demokrasinin Amaçları”, G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt1, Sayı 1, Bahar.
• Balcı, Asım (1999); “Kamu Sektörü ve TKY”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, I. Cilt, 1. Baskı, TODAİE Yayın No:289, Mart.
• Başsoy, Ahmet (1999); “Kamu Yönetiminde Toplam Kalite Arayışlarını Güçleştiren Nedenler”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, II. Cilt, 1. Baskı, TODAİE Yayın No: 289, Mart.
• Bayrak, Sabahat (1997); “Toplam Kalite Yönetimi ve Denizli Uygulamasına Yönelik Başarı Şartları”, 21. Yüzyıla Doğru Denizli Sanayi Sempozyumu Bildiriler Kitabı, Denizli.
• Bingöl, Dursun (1999); “TKY’nin Kamu Yönetiminde Uygulanmasının Kurumsal ve Pratik Güçlükleri”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, I.Cilt, 1. Baskı, TODAİE Yayın No: 289, Mart.
• Bowman, James S. (1994); “At Last, an Alternative to Performance Appraisal: TQM”, Public Administration Review, Vol. 54, No. 2, March –April.
• Dinçer, Ömer ve Fidan, Yahya (1996); İşletme Yönetimi, Beta Basım Yayım, İstanbul
• Eken, Musa ve Demirkan, Mahmut (1998); “Yerel Yönetimlerin Hizmet Anlayışında Değişimin Gerekliliği ve Toplam Kalite Felsefesinin Uygulanabilirliği”, Yerel Yönetim ve Denetim Dergisi, C. 3, S. 2, Mart
• Engin, Yusuf (1999); “Kamu Kesimi Çalışma İlişkilerinde TKY”, Kamu Yönetiminde Kalite 2. Ulusal Kongresi, TODAİE Yayın No : 296, 1. Baskı, Eylül
• Ersun, N. Semih (1995); “TKY Uygulamalarında Karşılaşılan Sorunlar”, 4. Ulusal Kalite Kongresi: TKY ve Eğitimde Kalite, III. Cilt, İstanbul
• Fettahlıoğlu, Ömer Okan ve Tanrıverdi, H. Seçil (2000); “Değişim Mühendisliği”, Standard, Yıl 39, Sayı 461, Mayıs
• Gözlü, Sıtkı (1995); “Kamu Hizmeti Veren Kuruluşlarda TKY”, Kamu Yönetimi Disiplini Sempozyumu Bildirileri, TODAİE Yayınları, C. II, Ankara.
• İrmiş, Ayşe (1999); “Kamu Örgütlerinde Mevcut Yönetim Kültürünün TKY’ye Uygunluğu”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, II. Cilt, 1. Baskı, TODAİE Yayın No: 289, Ankara.
• Halis, Muhsin (1999); “TKY’nin Türk Kamu Yönetiminde Uygulanabilirliği”, Kamu Yönetiminde Kalite I. Ulusal Kongresi, II. Cilt, 1.Baskı, TODAİE Yayın No: 289, Mart
• Hammer, Michael ve James Champy (1993); Değişim Mühendisliği, Çev: Sinem Gül, İstanbul: Sabah Kitapçılık, İstanbul
• Hammer, Michael ve Stanton A. Steven (1995); Değişim Mühendisliği Devrimi, Çev.Sinem GÜL, Sabah Kitapları, İstanbul
• Kamu Yönetimi Araştırması Projesi (Kaya) (1991); Genel Rapor, TODAİE Yayınları, Ankara
• Karaer, Tacettin (1987); “Kamu Yönetimini Yeniden Düzenleme Girişimleri ve Sonuçları Üzerine Bir Deneme”, Amme İdaresi Dergisi, Cilt 20, Sayı 2, Haziran.
• Kiely, Tom (1995); “Reengineering”, Harvard Business Review, Vol 73, Issue 6, Nov/Des
• Koçel, Tamer (1998); İşletme Yöneticiliği, Beta Basım Yayım, İstanbul
• Manganelli, Raymond and Mark M. Klein (1994); “A Frame Work For Reengineering” Management Review, June
• Morgan, Colin and Murgat Royd, Stephen (1994); TQM in the Public Sector, Open University Press, Buckingham.
• Osborne, David and Gaebler, Ted (1992); Reinventing Government, (Özet)
• Perry, J.L. ve Rainey, H.G. (1998); “The public – Private Distinction Theory”, Academy of Management Review, Vol. 13, No. 2
• Poister, Theodore H. ve Henry, Gary T. (1994); ”Citizen Ratings of Public Private Service Quality:A Comparative Perspective”, Public Administration Review, Vol.54, No.2, Marc-April
• Radin, Berryl A. ve Coffee, Joseph N. (1993); “A Critique of TQM: Problems of Implementation in the Public Sector”, Public Administration Quarterly, Spring.
• Smith, A. Keith (1993); “Total Quality Management in the Public Sector, Part 1”, Quality Progress, June
• Süerdem, Arzu (2006); Değişim Mühendisliği, http://www.sitetky.com/frameset/ot/otmak13. html
• Tutum, Cahit (1994); Kamu Yönetiminde Yeniden Yapılanma, TESAV Yayınları, Ankara
• Wells, G. Ronald (1993); Yetki Devri, (Çev.: Vedat Üner), Rota Yayınları, İstanbul.
• Yalınkılıç, Cem (2006); “Değişim Mühendisliği Nedir?”, www.5mwold.com/ mkarsiv/mk18. htm.