Özcan Asilkan, Kürşat Ayan

5862

CRM UYGULAMALARININ VERİMLİLiGİNİ ARTlRMAK İÇİN KURUMSAL VERİ AMBARLARININ KULLANILMASI

Bu çalışmada, yeni ekonominin en güçlü rekabet stratejisi haline gelen CRM (Customer Relationship Management = Müşteri Ilişkileri Yönetimi) uygulamalarında, Veri Ambarlarımn yeri ve önemi incelenmiştir. Bu amaçla hem CRM, hem de veri ambarları incelendikten sonra, CRM uygulamalarının verimliliğini artırmak için Veri ambarlarından nasıl faydalanabileceği anlatılmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler:

Veri Ambarı, CRM, MİY, • Müşteri Ilişkileri Yönetimi

Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi-Cover

ISSN: 1301-4048
Yayın Aralığı: 6
Başlangıç: 1997
Yayıncı: Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü

Arşiv

Sayıdaki Diğer Makaleler

İÇTEN YANMALI MOTORLARDA, AL TERNATİF ENERJİ OLARAK KULLANILABİLECEK, ALKOL VE HİDROJENİN İNCELENMESİ

Gazi Kılıçarslan, Ahmet Kolip

DEPREM ETKISINDEKI YAPILARDA UYGULANAN KONTROL SİSTEMLERİ VE KURŞUN 1 KAUÇUK YATAK UYGULAMALARI

166-180Hf ve 180-18 6 W İZOTOPLARININ KUADROPOL MOMENTLERİ VE DEFORMASYON PARAMETRELERİ

Filiz Ertuğral, Ekber Guliyev, Ali Kuliev

BENTONiT ÜZERİNE METAL KOMPLEKS BOYALARıN ADSORPSİYONU

Mustafa Can, Mahmut Özacar, İ. Şengil

EKONOMİDEKi TEKNİKSEL KALKlNMA MODELLERİ VE HESAPLANMASI

Mehmet Karakaş

ZiRKONYUM VE ZiRKON

Şefik RamazanoğJu

CANLI VE ÖLÜ İNSAN KAN ÖRNEKLERİNDE METANOL ENTOKSİKASYONUNUN İNCELENMESİ

Sinan Eyvaz, Nevin Yalçın

ELEKTRiKSEL YÜKLERİN DİNAMiK BENZETiMLERİ

Kadir Abacı, Mehmet Yalçın, Hüseyin Gelberi

KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLi SÜT ENDÜSTRiSi ATlKSULARININ ÖNARITILMASINDA BENTONiT VE SEPİYOLİTİN KULLANILABİLİRLiGi

İsmet ALTUNIŞIK, Recep İLERİ, Recep ARTlR

ENERJİ TASARRUFU VE BİRLEŞİK ISI-GÜÇ ÜRETİM SİSTEMLERİ

Şerafettİn Özbey, Günay Arda, Alper Özdemir