Introdução: Com o intuito de ampliar a oferta de recursos terapêuticos no Sistema Único de Saúde, no ano de 2006 foi institucionalizada e aprovada a Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares, ofertando atualmente 29 práticas em todos os âmbitos da atenção à saúde. As Práticas Integrativas e Complementares em Saúde têm no princípio da integralidade um fundamento para seu saber e prática. Considerando a tríade corpo-mente-espírito, possui uma visão ampliada do processo saúde-doença, estimulando mecanismos naturais de prevenção e recuperação da saúde, visando especialmente a promoção do autocuidado. Isso, através do estabelecimento de vínculo terapêutico, mediado pela escuta ativa e acolhedora, o que favorece uma maior interação do ser humano com o meio ambiente e a sociedade. A relação terapeuta-paciente e as condutas terapêuticas são repletas de grande significação simbólica que adentram o campo da subjetividade do indivíduo e da coletividade. Objetivo: analisar qual a percepção de usuários do Sistema Único de Saúde sobre as Práticas Integrativas e Complementares em Saúde. Método: Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo netnográfico, ou seja, realizado em ambiente virtual, o qual examinou vídeos postados na plataforma do Youtube entre os anos de 2010 a março de 2021. Os vídeos selecionados, tiveram seus diálogos transcritos e os dados coletados foram submetidos a análise de conteúdo de Bardin e a elaboração da nuvem de palavras, com auxílio do software IRAMUTEQ, agrupando e organizando graficamente as palavras em função da sua frequência. Resultados: Dos 477 arquivos de vídeo identificados, após aplicação dos critérios de inclusão e avaliação criteriosa, foram selecionados 20 arquivos de vídeo com entrevistas de usuários do Sistema Único de Saúde assistidos pelas Práticas Integrativas e Complementares em Saúde. Destes emergiram 4 categorias, Práticas Integrativas e Complementares em Saúde como promotora do autocuidado; Vínculo terapêutico e interação com o meio ambiente e a sociedade; Melhora da dor e a desmedicalização; Saúde mental e bem-estar. Conclusão: A análise revelou percepções positivas dos usuários sobre as Práticas Integrativas e Complementares em Saúde. Dentre as práticas ofertadas, foram citadas a Massoterapia, Homeopatia, Acupuntura, Heiki, Tai chi chuan, e Yoga. Constatou-se que a práticas tem revelado possibilidades terapêuticas capazes de assistir de forma integral e resolutiva diversas demandas do usuário, promovendo autocuidado e ressignificando a compreensão do processo saúde-doença-cura. Por estar pautada no desenvolvendo relacional através de uma postura empática, escuta acolhedora e na interação social, tem por consequência a promoção do vínculo usuário-terapeuta-sociedade, bem como, melhora substancial das dores crônicas, repercutindo na desmedicalização, melhora da saúde mental, qualidade de vida e bem-estar.