Ceylan BOZPOLAT, Funda ÇOPUR

Banka Müşterilerinin E-Şikâyetlerini Şikâyet Forum Sitesi Üzerinden Analiz Etme

Analyzing Bank Customers' E-Complaints Over the Complaint Forum Site

İşletme Araştırmaları Dergisi

2021-Cilt: 13 - Sayı: 3

2056-2071

94 65