Erkan GÜNEŞ, Adem KAZAN

Otel İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Davranış Niyeti Üzerine Etkisi

The Effect of Perceived Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Hotel Enterprises

İşletme Araştırmaları Dergisi

2022-Cilt: 14 - Sayı: 1

465-482

82 88