Meltem VELİOĞLU NURTANIŞ, Sertaç ÇİFCİ, Süreyya KARSU

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN KARANLIK YÖNÜ: BANKACILIK SEKTÖRÜ ÜZERİNE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA1

THE DARK SIDE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: AN EMPIRICAL RESEARCH ON BANKING SECTOR

Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi

2016-Cilt: 12 - Sayı: 1

45-58

63 80