Bahar KAVA, Gülmüş BÖRÜHAN KARACA

Bütüncül Kanal Perakendecilikte (Omni Channel) İade Yönetiminin Rolü

THE ROLE OF RETURN MANAGEMENT IN OMNI CHANNEL RETAILING

Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2022-Cilt: 24 - Sayı: 2

645-682

Bütüncül Kanal Perakendecilik, İade Esnekliği, İade Memnuniyeti, Uyarıcı-Organizma-Tepki Modeli, Yapısal Eşitlik Modeli (YEM)

Omni Channel Retailing, Return Flexibility, Return Satisfaction, Stimulus-Organism-Response Model, Structural Equation Model (SEM)

3228