Mustafa BAYHAN, Ayten DEMİREL, İrfan YACAN

Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesinde Altı Sigma Yaklaşımı: Hizmet İşletmesi Olarak Bir Eğitim Kurumunda Uygulama Örneği

A Six Sigma Approach to Improve Service Quality: Implementation Example in an Educational Institution as a Service Business

Alanya Akademik Bakış

2022-Cilt: 6 - Sayı: 2

2545-2564

Kalite, Eğitim Kalitesi, Altı Sigma, SERVQUAL

Quality, Education Quality, Six Sigma, SERVQUAL

1913