Engin ÖZGÜL, Nevzat DEVEBAKAN

Üniversitelerde Servqual Tekniği İle Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Karşılaştırmalı Bir Araştırma

COMPARATIVE RESEARCH OF MEASURING PERCEIVED SERVICE QUALITY WITH SERVQUAL TECHNIQUE IN UNIVERSITIES

Yönetim Bilimleri Dergisi

2005-Cilt: 3 - Sayı: 2

93-116

-

-

10156