Fatma Algan

KAMU HİZMETLERİNİN STANDARTLAŞTIRILMASI İLE VERİMLİLİĞİN ARTIRILMASI

IMPROVING PRODUCTIVITY BY STANDARDIZATION OF PUBLIC SERVICES

Verimlilik Dergisi

2015-Sayı: 1

87-108

Yeni Kamu Yönetimi, Kamu Değeri Teorisi, Hizmetlerin Standartlaştırılması, Vatandaş Sözleşmeleri

New Public Management, Public Value Theory, Standardization of Services, Citizen’s Charter

9262