CEMAL ERSİN SİLİK, KURBAN ÜNLÜÖNEN

Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme

Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction and Intention to Recommend: A Study for Ski Centers

İşletme Araştırmaları Dergisi

2018-Cilt: 10 - Sayı: 4

333-357

81 93