İrem UÇAL SARI, Duygu SERGİ, Semih Faruk ÖZUDURUK

MÜŞTERİ HİZMETLERİ BÖLÜMÜNDE SÜREÇ ANALİZİ VE STRATEJİK PLANLAMA- LASTİK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

PROCESS ANALYSIS AND STRATEGIC PLANNING IN CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT- AN APPLICATION IN TIRE SECTOR

Eskişehir Teknik Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi B - Teorik Bilimler

2020-Cilt: 8 - Sayı: 2

191-211

Süreç Analizi, SWOT Analizi, Genişletilmiş SWOT Analizi, Kantitatif Strateji Planlama Matrisi, , Kurumsal karne analizi

Process analysis, , SWOT analysis, , Extended SWOT analysis, , QSPM, , BSC analysis

5625