Salih GÜRBÜZ

KRİZ İLETİŞİMİNDE KURUMSAL ÖZÜR YANITLARININ KAMU ÖFKESİ ÜZERİNDE ETKİSİ: DENEYSEL BİR ÇALIŞMA

THE EFFECT OF CORPORATE APOLOGY RESPONSES ON PUBLIC ANGER IN CRISIS COMMUNICATION: AN EXPERIMENTAL STUDY

Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi

2020-Cilt: 8 - Sayı: 1

21-44

Kriz yönetimi, kriz iletişimi, Kurumsal özür yanıtları, Özür fonksiyonları

Crisis Management, Crisis Communication, Corporate Apology Responses, Apology Functions

5761