Serap AKDU, Ekrem CENGİZ

Hizmet Hatası Telafi Stratejileri, Hizmet Kalitesi Algısı ve Kurumsal İmaj Algısı Arasındaki İlişki: Konaklama İşletmeleri Örneği

Relation Between Service Failure Recovery Strategies, Perceived Service Quality and Perception of Corporate Image: Accommodation Establishments Example

İşletme Araştırmaları Dergisi

2020-Cilt: 12 - Sayı: 4

4413-4428

219 169