Meryem KOZAK, Birgül AYDIN

Grönroos Hizmet Kalitesi Modeli: Otelcilik Alanyazını Üzerinden Bir Değerlendirme

Grönroos Service Quality Model: An Evaluation Over Hospitality Literature

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

2018-Cilt: 29 - Sayı: 2

175-184

4136