Uğur AKDU

Otel İşletmelerinde Uygulanan Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Hizmet Kalitesi Algısına Etkisi

The Effect of Service Failure Recovery Strategies Applied on Hotels to Service Quality Perception

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2019-Cilt: 21 - Sayı: 2

625-646

Service failure recovery strategies, hotel businesses, tourism, service quality

9650

Benzer Makaleler

Toplumsal Gürültüden Toplumsal Hareketlere Sosyal Medyanın Rolü: Arap Baharı ve Gezi Parkı Olayları Örneği

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Cem ZAFER, Pelin VARDARLIER

Kadına Yönelik Şiddetin Erkekler Tarafından Değerlendirilmesi: Sakarya Örneği

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Yusuf Genç, İpek Beyza Altıparmak, Dilara USTABAŞI GÜNDÜZ

Hatay’ın Anavatana Katılmasının Basında Ele Alınışı: Cumhuriyet Gazetesi Örneği

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Lokman ZOR

Uşak/Karahallı Çeşmeleri

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Türkan ACAR

Karaçay Türkleri’nin Karahisar-ı Sahib’e İskânı ve Karşılaşılan Sorunlar

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Mehmet GÜNEŞ

Muhammed İkbal’in Hayatındaki Türk Kavramı

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Ahmet ALTINTAŞ, Tuba İŞLER

İkinci Dünya Savaşı Yıllarında Yardım Sevenler Cemiyeti’nin Milli Müdafaa Hizmetlerine Yardım Faaliyetleri

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Ceren UTKUGÜN, Şaban ORTAK

Avusturya Seferinde Anadolu’dan Yapılan Katkılar: Yük ve Binek Hayvanları (1716)

Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

Bekir GÖKPINAR