Neslişah ÖZDEMİR

Müşteri Temelli Kurumsal İtibarın Müşteri Vatandaşlık Davranışına Etkisinde Müşteri-Firma Özdeşleşmesinin Aracı Rolü

The Impact of Customer- Based Corporate Reputation on Customer Citizenship Behavior: The Mediating Role of Customer-Company Identification

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

2023-Cilt: 16 Sayı: 3

637-668

Kurumsal itibar, müşteri-firma özdeşleşmesi, müşteri vatandaşlık davranışı, banka

Corporate reputation, customer-company identification, customer citizenship behavior, bank

37253