Mustafa DASKİN

Liderlik Stillerinin Müşterilerle Yüz Yüze İrtibatlı Çalışanların Algılanan Etiksel İklim, Çok Yönlü İş Yapabilirlik ve Hataları Düzeltme Performansları Üzerindeki Rolü: Müşteri Servis Gelişimi Açısından Bir Değerlendirilme

The Role of Leadership Style on Frontline Employees’ Perceived Ethical Climate, Polychronicity and Service Recovery Performance: An Evaluation from Customer Service Development Perspective

Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi

2016-Cilt: 5 - Sayı: 2

125-158

Liderlik Stilleri, Hataları Düzeltme Performansı, Çok Yönlü İş Yapabilirlik, Etiksel İklim

Leadership Styles, Service Recovery Performance, Polychronicity, Ethical Climate

2815