Hatice Genc Kavas, Mehmet Celal Gultekin, Omer Fazil Emek

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ BAĞLAMINDA HASTA MEMNUNİYETİ: SİVAS DEVLET HASTANESİ ÖRNEĞİ

PATIENT SATISFACTION IN THE CONTEXT OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT: AN EXAMPLE OF SIVAS STATE HOSPITAL

PressAcademia Procedia

2016-Cilt: 2 - Sayı: 1

1-9

Toplam kalite yönetimi, rekabet, sağlık hizmetleri, hasta memnuniyeti, hizmet kalitesi

Total quality management, competition, healthcare, patient satisfaction, service quality

10124