Ülkü ARIKBOĞA

Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi İstanbul Büyükşehir Belediyesi Gelirler Müdürlüğü Örneği

Total Quality Management in Municipalities: Case of the Revenue Directorate of Istanbul Metropolitan Municipality Case

Strategic Public Management Journal

2016-Cilt: 2 - Sayı: 3

53-75

Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Belediyeler, EFQM Mükemmeliyet Modeli

Quality, Total Quality Management, EFQM Excellence Model, Municipalities

105 137

0