Zeki AKINCI, Gülseren YURCU, Dilek Hale AYBAR
Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD)
180-195
Otel İşletmeleri, Önbüro, Müşteri İlişkileri Yönetimi
OTEL İŞLETMELERİNDE YÖNETİCİLERİN DUYGUSAL ZEKA DÜZEYLERİ İLE YÖNETİM TARZLARI ARASINDAKİ İLİŞKİ
Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU
Müşteri ilişkileri yönetiminde ön büro departmanı
Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi
Yüksel ÖZTÜRK, Burcu PEKDUYURUCU
Eurasian Journal of Forest Science
Tülay YILMAZ, Murat KÖSE, Mehmet ARSLAN, Taner OKAN, Coşkun KÖSE
OTEL İŞLETMELERİNDE ÇEVRESEL MUHASEBE
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
B. Esra ASLANERTİK, İşıl ÖZGEN