___

• Altay, Hüseyin, (2009), Antakya ve İskenderun Otel Çalışanlarının Tükenmişliği ve İş Tatmini Üzerine Bir Araştırma. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12, 1-17
• Ashforth, B. ve Humphrey, R. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1):88-115.
• Avşaroğlu, S. ; Deniz, M.E. ; Kahraman, A. (2005),‘’Teknik Öğretmenlerde Yaşam Doyumu, İş Doyumu ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi’’. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14, 115-129.
• Basım, H. Nejat, Begenirbaş, Memduh ve Yalçın, Rukiye Can, (2011), Öğretmenlerde Kişilik Özelliklerinin Duygusal Tükenmeye Etkisi: Duygusal Emeğin Aracılık Rolü, Kuram Ve Uygulamada Eğitim Bilimleri Educational Sciences: Theory & Practice - 13(3) , 1477-1496
• Budak, Gülay, Sürgevil Olca (2005). Tükenmişlik ve Tükenmişliği etkileyen Örgütsel Faktörlerin Analizine İlişkin Akademik Personel Üzerinde Bir Uygulama. D.E.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 2, 95-108.
• Çelik M. ve Turunç Ö. (2011), İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 40/2, 226-250
• Dursun, Salih, Bayram, Nuran, Aytaç Serpil, (2011), Duygusal Emeğin İş Tatmini ve Tükenme Düzeyi Üzerine Etkisi, 17.Ulusal Ergonomi Kongresi 14-16 Ekim 2011 Eskişehir.
• Grandley, A.A., (2000). Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor, Journal of Organizational Health Psychology, Vol.5 No:1
• Güngör, M. (2009) “Duygusal Emek Kavramı: Süreci ve Sonuçları” Kamu-İş, 11(1):167-183.
• Kaya, Ufuk, Özhan,Çağlar Kadir, Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma, Calisma İliksileri Dergisi, Temmuz 2012, Cilt 3, Sayı 2, Sayfa: 109-130.
• Mann, S. (2006). Expectations of emotional display in the workplace. Leadership & Organizational Development Journal, 28(6):552-570.
• Maslach, Christina, Susan E. Jackson. (1981); “The Measurement of Experienced Burnout”, Journal of Occupational Behaviour, Vol: 2, 99-113.
• Morris, J.A. ve Feldman, D.C. (1996) “The Dimensions, Antecedents and Consequences of Emotional Labor”Academy of Management Review,21(4):986-1010.
• Onay, Meltem, (2011). Çalışanın Sahip Olduğu Duygusal Zekasının ve Duygusal Emeğinin, Görev performansı ve Bağlamsal Performans Üzerindeki Etkisi, Ege Akademik Bakış, Cilt: 11 • Sayı: 4 • Ekim 2011, ss. 587-600
• Oral, L. ve Köse S. (2011).‘’Hekimlerin Duygusal Emek Kullanımı İle İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Araştırma’’. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16/2, 463-492.
• Otacıoğlu, Gürşen Sena (2008). Müzik Öğretmelerinde Tükenmişlik Sendromu ve Etkileyen Faktörler. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15, 103-116.
• Öz, Ünler, Eda (2007), Duygusal Emek Davranışlarının İs Sonuçlarına Etkisi, Beta Yayıncılık, İstanbul.
• Üngüren, Engin, Doğan Hulusi, Özmen Mehmet ve Tekin Ömer Akgün (2010), Otel Çalışanlarının Tükenmişlik ve İş Tatmin Düzeyleri İlişkisi, Journal Of Yasar University 2010, 17(5), 2922-2937.
• Ünlü, Onur ve Yürür, Senay, (2011), Duygusal Emek, Duygusal Tükenme Ve Görev/ Bağlamsal Performans İlişkisi: Yalova’da Hizmet Sektörü Çalışanları İle Bir Araştırma, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 184 Sayı: 37, Ocak-Haziran 2011 Ss.183-207
• Yıldırım, Mehmet Halit, İçerli, Leyla (2010). Tükenmişlik Sendromu: Maslach Ve Kopenhag Tükenmişlik Ölçeklerinin Karşılaştırmalı Analizi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 1, 123-131.
• Yürür S. ve Ünlü O. (2011) ‘’Duygusal Emek, Duygusal Tükenme ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi, İş, Güç’’, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 13/2, 81-104.