Ali Rıza ve arkadaşları (2013) yürükleri bu çalışmada farklı birimlerdeki görüntüleme sistemlerinin elde ettiği görsel verilerin bir mekânda arşivlenmesine ve gerektiğinde farklı noktalardaki kullanıcılara aktarılmasına olanak sağlayan bir arşivleme sistemi olan PACS’ın bir süreç iyileştirme tekniği olarak bir hastane uygulaması ile etkinliğini irdelemiştir. Bu sistemin uygulanması ve sonuçları ile ilgili değerlendirmede önemli bir süreç iyileştirme örneği olarak hastane ve müşterilere olumlu katkılar sağladığı sonucuna ulaşılmıştır. Ali Rıza ve arkadaşları yaptıkları bu çalışmada bir hizmet işletmesi olarak hastanede gerçekleştirilen süreç iyileştirme çalışması maliyet, zaman, teknik, kalite ve müşteri memnuniyeti boyutlarında ele almışlardır. Maliyet olarak süreç iyileştirme çalışması, en başta sabit maliyet getirmiş ancak 9 yıl veya daha kısa bir süre içinde yapılan yatırımı karşılayacağını tespit edilmiştir. Zaman açısından vakit kayıplarını önlediğini görülmüştür. Kalite açısından sistemin uygulanması ile birlikte hem çekilmiş olan filmler direkt olarak bilgisayar ortamına aktarıldığından kalite kayıpları yaşanmamış hem de görünürlük kalitesinden kaynaklanan film tekrarlarında büyük bir azalma olduğunu tespit edilmiştir. Teknoloji anlamında büyük gelişme sağladığı bilgisine açıkça ulaşılmıştır. PACS sayesinde çevrimiçi sistemdeki veriler, kolay işlenebilir, veri kaybı olmadan aktarılabilir, bozulmadan yıllarca saklanabilir hale geldiği çalışmalar sonucunda söylenmiştir. Müşteri beklentileri boyutunda ise önceki sisteme oranla daha memnun olduğunu çalışmalar sonucunda görülmüştür. Ali Rıza ve arkadaşlarını yürüttükleri bu çalışma sonucun da PACS gibi farklı yeni uygulamalar ve iş süreçlerinin iyileştirmesi ile filmin depolanması bunların kaybolmasını engelleyebilir; hastanelerin bilgi sistemlerinin birleştirilmesi yolu ile de bir hastanın değişik zamanlarda çekilmiş olan filmleri sistemde görülebilir hale geldiği görülmüştür. Bu yolla hem gereksiz çekimleri ortadan kaldırmak, hem bunların zaman ve maliyetlerini en alt seviyeye düşürmek mümkün olduğu görülmüştür.