Bir mal veya hizmet satın aldığınızda, onun kalitesi ve güvenliği hakkında nadiren mükemmel bilgiye sahipsinizdir. Haklı olarak, “aldatılmak”tan korkarsınız. Tüketicinin korunması ihtiyacı bu yüzden doğar. Ekonomik faaliyet tüketiciler üreticilere güvendiği zaman gelişir, fakat tüketicinin güven için zeminlere-sebeplere sahip olması gerekir. O zaman, tüketiciler sadece kaliteyi ve güvenliği değerlendirmez, fakat aynı zamanda kalitenin ve güvenliğin garanti edilmesini de değerlendirir. Güven garantiye dayanır.