Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma

Bu çalışmada, Türkiye’de Franchising sisteminin gelişimi ve bugünkü konumu incelendikten sonra Ulusal Franchising Derneği (UFRAD) üyesi Franchise-veren firmalardan Franchise-alan girişimcilerin iş memnuniyetlerini belirleyen etkenler üzerine bir anket çalışması yapılmıştır. Bulgular, franchise-alan işletmelerin memnuniyetlerinde sistem motivasyonu, işbirliği, güç dengesi, beklentiler ve franchise veren firmanın imajının belirleyici rol oynadığını göstermektedir. Araştırma sonuçları franchiseveren ve alan girişimcilerin karşılıklı ilişkilerinde nasıl davranmaları gerektiğine yönelik ipuçları sunmaktadır. Böylece franchise-alan girişimcilerin iş memnuniyetleri arttırılarak sistemin ülkemizdeki gelişimine olumlu katkılar sağlayan öneriler geliştirilebilir

The Evolution of the Franchising System and the Analysis of the Determinants of the Job-satisfaction of the Franchisees: Turkish Case

In this paper, a survey has been made on the effects which determine the job-satisfaction of the franchisees taking franchising rights from the franchiser firms which are the members of National Franchising Association (UFRAD), after the evolution and current situation of the system have been studied. The findings show that system motivation, cooperation, the balance of power, the expectations and the image of the franchiser firm play an important role in the satisfaction of the franchisee firms. The results provide some hints for the possible attitudes of the franchisers and the franchisees in their mutual relations. In this way, some proposals making contribution to the development of the system in Turkey can be made by incresing the job-satisfaction of the franchisee.

Kaynakça

Alacaklıoğlu, Süha, Franchising, İstanbul Ticaret Odası Yayın No: 10, İstanbul, 1994.

Altunışık, Remzi ve diğ., Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Gel. 3. Basım, Sakarya Ki- tabevi, Sakarya, 2004.

Baron,Steve - Ruth A. Schmidt, “Operational Aspects Of Retail Franchises”, International Journal of Retail and Distribution Management, Vol.19, (2),1991, s. 15.

Brown, James R.. - Chekitan S. Dev, “The Franchisor- Franchisee Relationship: A Key to Franchise Performance”, Hotel and Restaurant Administartion Quarterly, Vol.38, (6),1997, s.32.

Churchill, G. A., Ford, N. M. Jr., and Walker, O. C. Jr., “Measuring the Job Satisfaction of Industrial Salesmen”, Journal of Marketing Research, Vol.11, August, 1974,s.254-260.

Combs, James G. et al., “A Strategic Groups Approach to the Franchising – Performance Relationship”, Journal of Business Venturing, Vol.19, (6), November 2004, s.877-897.

Cooper, Arnold C. - Kendall Artz, “Determinants Of Satisfaction For Entrepreneurs”, Fron- tiers of Entrepreneurship Research, Babson College, Wellesley, MA., 1992.

Dant, Rajiv P. et al., “Linking Relationship Quality in Franchise Systems: Model and Meas- urement”, Journal of Marketing Channels, Vol.4, (1\2), 1995, s.111.

Guilloux, Veronique et al. “ How France’s Potential Franchisees Reach Their Decisions: A Comprasion with Franchiser’s Perceptions”, Journal of Small Business Manegemenet, Vol.42, (2), April 2004, s.220-230.

Hing, Nerilee , “Maximizing Franchisee Satisfaction in the Restaurant Sector”, Interna- tional Journal of Contemporary Hospitality,1996, August, s. 27-39.

Hair, Joseph F. et al., Multivariate Data Analysis, Sixth Edition, Prentice-Hall Interna- tional Inc. s.1998.

Hough, John L. , “Power and Authority and their Consequences in Franchise Organizations: A Study of The Relationship Between Franchisors and Franchisees”, London. Ph.D., Uni- versity of Westminster,1986.

Huddleston, Peter - Cassill Nancy. L. Female Consumers’ Brand Orientation: The Influence of Quality and Demographics, Home Economic Research Journal, Vol.18, (3), 1990, 255- 262.

Kapoor, Siddharta, “Job Satisfaction: Comparative Analysis of Franchisees and Small Busi- ness Owners”, Rolffe Peacock , Understanding Small Business: Practice,Theory and Re- search, 2.ed., Chapter 12, Appendix B, 2004

Kavas, Alican, Ulusal Franchise Geliştirmede Başarı Koşulları, Pİ Dergisi, Şubat 2002, s.3

Khan, Robert L., Restaurant Franchising, New York, Van Nostrand Reinhold, 1992.

Knight, Richard. M., “Franchising From The Franchisor And Franchisee Points Of View”, Journal of Small Business Management, 24 (3), 1986, s. 8-15.

Lawrence, S. Welch,“Diffusion of Franchise System Use in the International Operations”, International Marketing Rewiev, Vol.6, Is.5, 1996, s.9-22.

Lee, Soo Bum, “An Investigation Of Factors Affecting The Quality Of The Relationship Between Franchisee And Franchisor And Its Impact On Franchisee’s Performance, Sat- isfaction And Commitment: A Study Of The Restaurant Franchise System”, PhD., Vir- ginia Tech. Unv. 1999.

Locke, Edwin A., “The Nature And Consequences Of Job Satisfaction, in Handbook Of In- dustrial and Organizational Psychology”, (ed.), M.D. Dunnette, Chicago: Rand McNally Publishing Company.1976.

Michael, Steven C., “The Effect of Organizatonal Form on Quality: The Case of Franchis- ing”, Journal of Economic Behavior&Organization, Vol.43, 2000, s.295-318

Morrison, Kimberley A. (a), “An Empirical Test of a Model of Franchisee Job satisfaction”, Journal of Small Business Management, 1996, July,s. 27-41.

Morrison, Kimberley A. (b), “How Franchise Job Satisfaction And Personality Affects Per- formance, Organizational Commitment, Franchisor Relations and Intention To Remain.”, Journal of Small Business Management,, Vol.35,(3), 1997, s.39-67.

Nakip, Mahir, Pazarlama Araştırmaları, Teknikler ve Uygulamalar, Seçkin Yayıncılık, Ekim- 2003, Ankara

Parsa, H.G, “Interaction of Strategy Implementation and Power Perception in Fanchise Systems”, Journal of Business Research, Vol.45, (2), June 1999, s.173-175

Peterson, Richard - Rajiv P. Dant, “Perceived Advantages of The Franchise Option From The Franchisee Perspective: Emprical Insights From A Service Franchise”, Journal of Small Business Management, Vol: 28, (3), 1990,s.47-60.

Pizanti, Inbar - Miri Lerner, “Examining Control and Autonomy in the Franchisor– Franchisee Relationship”International Small Business Journal, Vol 21, (2), 2003, s.131– 159.

Scandura, Terri A. - George B. Graen, “ Moderating Effects of Initial Leader-Member Ex- change Status on the Effects of Leadership Intervention”, Journal of Applied Psychol- ogy, Vol.69, (3), 1984 s.430-440.

Shane, Scott - C.Spell, “Factors for New Franchise Success”, Sloan Management Review, 1998,Vol.39, (3), s.43-50.

Stanworth, John , A Study of Franchising in Britain, London, England: University of West- minster, 1977, s.74.

Stanworth, John, ‘Customer Service Franchising a Trend on a Deviant Case’, International Small Business Journal, Vol.27, (3), 1999, s. 76.

Tunanen, Mika , “Franchisees’ Satisfaction: Preliminary Findings From National Study”, Academy of Marketing Studies Journal, Vol.3, (2), 1999, s.43-53.

Ulaş, Dilber, Franchising Sistemi, Nobel Yayın Dağıtım, 1999, Ankara.

Kaynak Göster

Bibtex @ { kosbed271291, journal = {Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi}, issn = {1302-6658}, address = {[email protected]}, publisher = {Kocaeli Üniversitesi}, year = {2005}, volume = {}, pages = {123 - 149}, doi = {}, title = {Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma}, key = {cite}, author = {Nart, Sima} }
APA Nart, S . (2005). Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma . Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , (10) , 123-149 .
MLA Nart, S . "Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma" . Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (2005 ): 123-149 <
Chicago Nart, S . "Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma". Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (2005 ): 123-149
RIS TY - JOUR T1 - Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma AU - Sima Nart Y1 - 2005 PY - 2005 N1 - DO - T2 - Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 123 EP - 149 VL - IS - 10 SN - 1302-6658- M3 - UR - Y2 - 2020 ER -
EndNote %0 Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma %A Sima Nart %T Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma %D 2005 %J Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi %P 1302-6658- %V %N 10 %R %U
ISNAD Nart, Sima . "Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma". Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 10 (Aralık 2005): 123-149 .
AMA Nart S . Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2005; (10): 123-149.
Vancouver Nart S . Türkiye’de Franchising Sisteminin Gelişimi ve Franchise Alan Girişimcilerin İş Memnuniyeti Belirleyicilerinin Analizi Üzerine Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2005; (10): 123-149.