Gamze KAGAN, Ayşe GÜNSEL, Serdar BOZKURT, Hülya GÜNDÜZ ÇEKMECELİOĞLU

SAĞLIK ÇALIŞANLARININ ÖZ LİDERLİK DAVRANIŞLARININ İLETİŞİM BECERİLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Sağlık hizmetleri, farklı disiplinlerin bir arada çalışmasını gerektiren karmaşık ve dinamik bir yapıya sahip olup; bu yapısı itibariyle pek çok sorunu bünyesinde barındırmaktadır. Bu sorunların çözümü açısından sağlık çalışanlarının iletişim becerileri hayati bir yetenek olarak karşımıza çıkmakta; öz liderlik davranışlarının ise iletişim becerisi açısından önemli bir öncül olması beklenmektedir. Bu çalışmada, sağlık çalışanlarının öz liderlik davranışlarının iletişim becerileri üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, İstanbul Anadolu Yakası’nda görev yapan 163 adet sağlık çalışanından çevrimiçi anket yoluyla toplanan veriler hipotezleri test etmek amacıyla Smart-PLS 3.0 programı ile yapısal eşitlik modeli (YEM) kullanılarak incelenmiştir. Araştırma sonuçları, öz liderlik davranışlarından; davranış odaklı stratejiler ile yapıcı düşünce modeli boyutlarının iletişim becerileri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Bu sonuçlardan yola çıkarak sorunsuz bir sağlık hizmeti için sağlık çalışanlarının öz liderlik ve iletişim becerileri gibi sosyal becerilerini geliştirecek eğitimler verilmesi önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Öz Liderlik, İletişim Becerileri, Sağlık Kurumlarında İletişim, Sağlık Hizmetleri

PDF

___

Abid, Ghulam, Arya Bindu, Arshad Amara. Ahmed Saira. and Farooqi Saira (2020). “Positive personality traits and self-leadership in sustainable organizations: Mediating influence of thriving and moderating role of proactive personality”. Sustainable Production and Consumption 25: 299–311.
Açıkgöz Atif ve Günsel Ayşe, (2014). “Yeni Ürün Geliştirme Projelerinde Yönlendirici Yönetim Anlayışı, Motivasyon ve İnovasyon Becerisi”. Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, 3 (2): 33-60.
Ashbury, Fredrick D., Iverson, Donald C. and Boris, Kralj (2001). “Physician Communication Skills: Results of a Survey of General/Family Practitioners in Newfoundland”. Medical Education Online, 6 (1): 4521, DOI: 10.3402/meo.v6i.4521.
Akcan, Şükrü (2018). Sağlık Çalışanlarında İletişim Becerileri (Konya İli Örneği). Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Konya.
Albayrak, Fatoş. (2019). Sivas Numune Hastanesi’nde Çalışan Hemşirelerin İletişim Becerilerinin Motivasyon ve Tükenmişlik Düzeyine Etkisi. Yüksek Lisans Tezi, Sivas Cumhuriyet Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivas.
Asnani, MR. (2009). “Patient-Physician Communication”. West Indian Med Journal, 58 (4): 357.
Bramhall, Elaine (2014). “Effective communication skills in nursing practice”. Nursing Standard, 29 (14): 53-59.
Ceylan, Şerafettin (2019). Sağlık Çalışanlarında Etkili İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi. Uzmanlık Tezi, Sağlık Bilimleri Üniversitesi, Tepecik Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Aile Hekimliği Kliniği, İzmir.
Chant Simon, Jenkinson Tim, Randle Jacqueline, Russell Graham and Webb Chrissine (2002). “Communication skills training in healthcare: a review of the literatüre”. Nurse Education Today, 22: 189-202. doi:10.1054/nedt.2001.0690
Cristofaro, Matteo and Giardino Pier Luigi (2020). “Core Self-Evaluations, Self-Leadership, and the Self-Serving Bias in Managerial Decision Making: A Laboratory Experiment”. Administrative Scences, 10 (64). DOİ:10.3390/admsci10030064
Çoraklı, Yasemin (2019). Hemşirelerin İletişim Becerilerinin İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Duran, Seçil (2019). Sağlık Çalışanlarının İletişim Becerilerinin ve Göçmenlerle Yaşadıkları İletişim Zorluklarının Belirlenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Yozgat Bozok Üniversitesi-Kırıkkale Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yozgat.
Ergöz, Merve (2018), Öz Liderlik ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Bir Devlet Hastanesinde Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Houghton, Jeffery D., Dawley, David ve Diliello, Trufy C. (2012). “The Abbreviated Self-leadership Questionnaire (ASLQ): A More Concise Measure of Self-leadership”. International Journal of Leadership Studies, 7 (2): 216-232.
Kayral, İbrahim H. (2015). “Öz Liderlik Becerilerinin, Sağlık Çalışanlarının İş Tatminleri ve İş Performanslarına Etkisi”. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 18 (2): 143-159.
Kök, Ayşe (2016). Hemşirelerde Problem Çözme ve İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi (Denizli İli Örneği). Yüksek Lisans Tezi, Okan Üniversitesi, Sağlık Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Kutanis, Pınar (2018). Kendi Kendine Liderlik Tarzının İş Tatmini ve İş Özerkliği Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Levinson Wendy, Lesser Cara S. and Epstein Ronald M. (2010). “Developing Physician Communication Skills For Patient-Centered Care”. Health Affairs, 29 (7): 1310–1318. doi: 10.1377/hlthaff.2009.0450.
Long, Choi Sang; Alifiah Mohd Norfian; Kowang, Tan Owee and Ching, Chan Wei (2015). “The Relationship between Self-Leadership, Personality and Job Satisfaction: A Review”. Journal of Sustainable Development, 8 (1): 16-23.
Maykrantz, Sherry A. and Houghton Jeffery D. (2020). “Self-leadership and stress among college students: Examining the moderating role of coping skills”. Journal of American College Health, 68 (1): 89-96. DOI: 10.1080/07448481.2018.1515759
Min, Byung Chul; Lim Sung Won; Kim Han Kyoul and Rhee Hyun Sill (2013). “The Influence Factors and Effects of Self-leadership: Focusing on Members of the Hospitals”. Health Policy and Management, (23) 1: 66-77.
Min, Soon; Jeong, Young Joo; Kim, Hye Sook; Ha, Soon Yeop; Ha, Yun Ju and Kim, Eun A (2009). “The moderating effect of self-leadership in relationship between self-image and work performance of nurses”. Journal of Korean Academy of Nursing Administration, 15 (3): 355-364.
Mutlu, Tonguç Osman; Akoğlu, Halil Erdem; Şentürk, Halil Evren; Ağılönü, Ali ve Özbey, Ömer (2019), Antrenör Adaylarının İletişim Ve Liderlik Becerilerinin İncelenmesi, Spormetre, 17 (1): 167-177. DOI: 10.33689/spormetre.467828
Norgaard, Birgitte; Ammentorp, Jette; Kyvık, Kirsten Ohm and Kofoed, Poul-Erik (2012). Communication Skills Training Increases Self-Efficacy of Health Care Professionals, Journal of Continuing Education in the Health Professions, 32 (2): 90–97.
Northouse, PG (2016). Leadership: Theory and Practice . Thousand Oaks, CA: Sage.
Özmen Erol (2019). “Sağlık Hizmetlerinde İletişim”, Erişim Tarihi: 23 Eylül 2019, http://sagliktailetisim.com/erol-ozmen/saglik-hizmetlerinde-iletisim/
Ökten, Merve (2019). Hemşirelerin Duygusal Zeka Düzeyleri ile İletişim Becerileri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Politis, John D. (2006). “Self-leadership behavioural-focused strategies and team performance”. Leadership & Organization Development Journal, (27) 3: 203-216.
Polat, Mustafa (2009). Conflict Management and Effective Communication: Types of Conflict Confronted and The Skills, Needs, and Attitudes of Students in Handling Conflicts. Yüksek Lisans Tezi, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
Ramirez AJ, Graham J, Richards MA, Cull A. and Gregory WM (1996). “Mental health of hospital consultants: the effects of stress and satisfaction at work”. The Lancet, 347 (9003): 724-728.
Stewart, Greg L. Courtright Stephen H. and Manz Charles C. (2011). “Self-Leadership: A Multilevel Review”. Journal of Management, 37 (1): 185-222.
Taylor, Cath; Graham, Jill; Potts; Henry W W, Richards Micheal A and Ramirez Amanda J (2005). “Changes in mental health of hospital consultants since the mid-1990s”. The Lancet. 366 (9487): 742-744.
Uğurluoğlu, Ozgur; Saygılı, Meltem; Ozer, Ozlem ve Santas, Fatih (2015). “Exploring the impacts of personal factors on self-leadership in a hospital setting”. The Internatıonal Journal of Health Planning and Management, 30: 3-13.
Usta, Aydın (2012). “Sorunsaldan Sonuçlara Bilimsel Araştırma Süreci: Bir Araştırma Raporu Modeli Örneği”. ODÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 3 (5): 135-161. ISSN: 1309-9302.