___

• AYSAN,Mustafa A.: À History of The Accounting Profession In Turkey,17.World Congress of Accounting,Nowember,2006,İstanbul
• AKDOĞAN, Habib : Muhasebe Mesleğinde Toplam Kalite Yönetimi, Müşteri Memnuniyeti ve Etik İlişki, Muhasebe ve Denetime Bakış Dergisi,Sayı.14
• ALTINTAŞ,Murat Hakan :Tüketici Davranışları Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine, Alfa Basım Yayın., İstanbul, 1997
• BARSKY,Jonathen,LABOAGH,Richard: A Strategy for Custoner Satisfaction The Cornell HRAQuarterly,1992
• BARRY.J.Rabin,GRİFFIN,Mitch: The Nature of Satisfaction An Updated Examination and Analysis,Journal of Business Research 41., 1998
• BAŞ, Türker : Anket Nasıl Hazırlanır? Anket Nasıl Uygulanır?, Anket Nasıl değerlendirilir?, Ankara, Şeçkin Yayınevi, 2001
• BEYAZITLI E.,KOÇAK A. : Muhasebe Mesleğinde Pazarlama Üzerinde Bir Araştırma, Tesmer Yayınları, No:45, Ankara
• EROL,Mikail : Muhasebe Meslek Elemanlarının Mesleki Faaliyetlerinde Kullandıkları Muhasebe Paket Programları Üzerine Ampirik Bir Çalışma, Muhasebe ve Finansman Dergisi, Sayı.28, Ekim,2005
• EROL Mikail : Muhasebe Meslek Elemanlarının (SM-SMMM-YMM) Mesleki Faaliyetlerinde Etik Kurallarına Uyumu ve Bir Araştırma, Mükellefin Dergisi,Sayı:123 Mart,2003
• İBİŞ,Cemal . Bilgi Çağında Muhasebecilik Mesleğinin Geleceği ve Yeni Muhasebeci Kimliği,XVll.Türkiye Muhasebe Kongresi Türmob Yayınlar,199,İstanbul,2002
• KAVAL,Hasan: Muhasebe Denetimi, Akademik Danışmanlık Mali Müşavirlik AŞ.,Ankara,2003
• MONTGAMERY D.R . : Introduction to The Satistical Quality Control3 th Edition John Willy,Sons Inc.Newyork,1997
• NAKİP, Mahir : Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve (SPSS Destekli) Uygulamaları, 1. baskı, Ankara, Seçkin Yayıncılık, 2003
• ODABAŞI ,Yavuz:Satış ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri,Der Yayınları,İstanbul,1997
• ÖRTEN,Remzi : Genel Muhasebe Tekdüzen Muhasebe Sistemi ile Uyumlu,3.baskı, Gazi Ünv.İİ.B.F.Yayınları,Ankara,2003
• SÜRMELİ.Fevzi,BENLİGİRAY,Yılmaz: Genel Muhasebe, Anadolu Ünv.İşletme Fakültesi,Eskişehir,1995
• TAŞKIN ,Erdoğan: Müşteri İlişkileri Eğitimi.Papatya yayıncılık,İstanbul,2000
• TÜTÜNCÜ,Özkan,DOĞAN,İpekgil : Müşteri Kapsamında Öğrenci Memnuniyetinin Ölçülmesi,Dokuz Eylül Ünv.Sosyal Bil.Ens.Dergisi,2003
• YAYLA,Erdoğan,CENGİZ, Ekrem : Muhasebe Bürolarında Algılanan Hizmet Kalitesi ve Mükelleflerin Tatmin Düzeylerine Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi,Muhasebe Finansman Dergisi, Sayı 29, Ocak,2000
• YÜKÇÜ,Süleyman :Yönetim Açısından Maliyet Muhasebesi, 4.Baskı Vizyon Eğitim ve Danışmanlık AŞ, İzmir,1999
• JURAN J. M. : Quality Cotrol Handbook, 4.Edition M.c.Grew Hill Newyork,1988
• WESTBROOK.R.A. : Product Consuption Based Affective Responses and Post Purchase, Journal of Marketing Research,1997
• 3568 Sayılı Serbest Muhasebeci Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali Müşavirlik Yasası