Hava trafik kontrolünde iletişim ve takım çalışması

Hava Trafik Kontrolünde iletişim, hava ulaştırma sisteminin bileşenlerini bütünleştirmeye yardımcı olan insan faktörlerinden birisidir. Havacılıkta, emniyetli ve hızlı bir hava trafiği pilot ve kontrolörler arasındaki doğru ve etkili iletişimlere bağlıdır. Etkili iletişim ise, gönderilen bir mesajın doğru olarak alınmasıdır. Hava trafik kontrol ortamında kontrolörler ve pilotlar arasında bu tip bir iletişim esastır. Aksi halde mesajlar pilot ve kontrolörler tarafından doğru alınmadığında iletişim problemleri meydana gelmektedir. Hava trafik kontrolündeki iletişim süreçlerinde bir aksamaya neden olan faaliyetler ve davranışlar olarak tanımlanabilen iletişim problemleri, kazalara neden olabilmektedir. Bu çalışmada, hava trafik kontrolünde meydana gelen iletişim problemleri ve nedenleri incelenmiş, iletişimin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yapılmasının gerekliliği ve önemi vurgulanmıştır. Kontrolör eğitiminde farklı iletişim tekniklerine yer verilmesi, takım eğitimi için özel iletişim stratejilerinin geliştirilmesi ve hava trafik kontrol iletişimi konusunda araştırmalar yapılması, hava trafik kontrolünde iletişim problemlerinin azaltılmasına yardımcı olacaktır.

Communication and teamwork in air traffic control

In Air Traffic Control (ATC), communication is one of the human factors that helps integrate the components of air transportation system. Safe and fast air traffic depends on correct and efficient communication between controllers and pilots.Effective communication can be defined as the correct receipt of a sent message. In the air traffic control environment this communication between controllers and pilots is essential. Otherwise communication problems occur when the messages are not received accurately by controllers and pilots. Communication problems that contributes to accidents are defined as actions or behaviors that indicate a breakdown in communication process in air traffic control. In this study, communication problems that occur in air traffic control and its reasons are examined, the necessity and the importance of the studies intended for the improvement of communication is emphasized. Applying the different techniques of communication to air traffic controller training, developing specific communication strategies for the training of controller teams and doing research about air traffic control communication, will facilitate the diminution of communication problems.

PDF

___

[1] Jensen, R. S. "The Boundaries of Aviation Psychology, Human Factors, Aeronautical Decision Making, Situation Awareness, and Crew Resource Management", International Journal of Aviation Psychology, 7 (4), 259-267,1997.
[2] Hawkins, F.H., "Human Factors in Flight", Aldershot: Gower Technical Pres, 1987.
[3] Isaac, A.R. & Ruitenberg, B., "Air Traffic Control: Human Performance Factors", Aldershot: Ashgate, 1999.
[4] Morrow, D., & Rodvold, M., "Communication Issues in Air Traffic Control", In M. Smolensky & E. Stein (Eds), Human Factors in Air Traffic Control (pp.421-456), New York: Academic Press, 1998.
15] Cardosi, K., Falzarano, P., & Han, S., "Pilot Controller Communication Errors: An Analysis of Aviation Safety Reporting System (ASRS) Reports", Rep. No. (DOT/FAA/AR-98/17). Washington, DC: Federal Aviation Administration, 1999.
[6] Federal Aviation Administration. , "Air Traffic Control" (Order 7110.65M). Washington, DC: Author., 2000.
[7] http://aviation-safety.net/ (19.03.2007).
[8] Morrow, D., Lee, A., & Rodvold, M. , "Analyzing Problems in Routine Controller-Pilot Communication", International Journal of Aviation Psychology, 3, 285-302, 1993.
[9] http://airlinesafety.com/editorials/ BarriersToCommunication.htm (15.03.2007).
[10] Prinzo, O.V. & Morrow, D.G. , "Improving Pilot/Air Traffic Control Voice Communication in General Aviation", International Journal of Aviation Psychology, 12, 341-357, 2002.
[11] Porterfield, D.H., "Evaluating Controller Communication Time as a Measure of Workload"International Journal of Aviation Psychology, 7, 171-182,1997.
[12] Manning, C. , Fox, C., & Pfleiderer, E. "Relationships Between Measures of Air Traffic Controller Voice Communications, Taskload, And Traffic Complexity", 5th. Eurocontrol/FAA ATM & D Seminar Budapest, Hungary 23-27, June 2003.
[13] Wickens, C.D. Mavor, A.S. & McGee, J.P. Flight to the Future : Human Factors in Air Traffic Control, Washington D.C.: National Academy Press, 1997.
[14] Bailey, L.L. & Thompson, R.C. "The Effects of Performance Feedback on Air Traffic Control Taam Coordination: A Simulation Study", Rep. No. (DOT/FAA/AM-00/25). Washington, DC: Federal Aviation Administration, 2000.
[15] Peterson, L.M. & Bailey, L.L. & Willems, B.F. and Hughes, W.J. "Controller -to- Controller Communication and Coordination Taxonomy", Rep. No. (DOT/FAA/AM-01/19). Washington, DC: Federal Aviation Administration, 2001.