The Relationship between Communication Competence and Organizational Conflict: A Study on Heads of Educational Supervisors

Problem Durumu: Denetimi, eğitimde gözetme yollarından biri olarak gören Bursalıoğlu (1994, s:129) kamu yararı adına davranışı kontrol yöntemi olarak tanımlamaktadır. Bunun yanı sıra denetimi uyumu sağlamanın bir gereği olarak düzenleyici mekanizmalardan en çok kullanılanı olarak da nitelendirmektedir. Denetim, örgütsel eylemlerin kabul edilen amaçlar doğrultusunda, saptanan ilke ve kurallara uygun olup olmadığının anlaşılması süreci olarak da tanımlanmaktadır. Denetimin temel amacı örgütün amaçlarının gerçekleştirilme derecesini saptamak, daha iyi sonuç alabilmek için gerekli önlemleri almak ve süreci geliştirmektir (Aydın, 2000, 11). Eğitim denetçilerinin rolleri konusunda, rol oluşumundaki değişkenlerden kaynaklanan farklı rol sınıflandırmaları üzerinde duran Başar (2000, 39) denetçi rollerini görev, süreç ve davranış boyutlarını kapsayacak biçimde liderlik, yöneticilik, rehberlik ve yardım, eğiticilik, araştırma ve soruşturma rolleri olarak belirtmektedir. Diğer iş görenler gibi eğitim denetçilerinin de rollerinin gereklerini yerine getirebilmeleri için bazı yeterliklere sahip olmaları gerektiği üzerinde durulmaktadır.

İletişim Yeterliği ile Örgütsel Çatışma Arasındaki İlişki: Eğitim Denetmenleri Başkanlığı Üzerine Bir Araştırma

Problem Durumu: Denetimi, eğitimde gözetme yollarından biri olarak gören Bursalıoğlu (1994, s:129) kamu yararı adına davranışı kontrol yöntemi olarak tanımlamaktadır. Bunun yanı sıra denetimi uyumu sağlamanın bir gereği olarak düzenleyici mekanizmalardan en çok kullanılanı olarak da nitelendirmektedir. Denetim, örgütsel eylemlerin kabul edilen amaçlar doğrultusunda, saptanan ilke ve kurallara uygun olup olmadığının anlaşılması süreci olarak da tanımlanmaktadır. Denetimin temel amacı örgütün amaçlarının gerçekleştirilme derecesini saptamak, daha iyi sonuç alabilmek için gerekli önlemleri almak ve süreci geliştirmektir (Aydın, 2000, 11). Eğitim denetçilerinin rolleri konusunda, rol oluşumundaki değişkenlerden kaynaklanan farklı rol sınıflandırmaları üzerinde duran Başar (2000, 39) denetçi rollerini görev, süreç ve davranış boyutlarını kapsayacak biçimde liderlik, yöneticilik, rehberlik ve yardım, eğiticilik, araştırma ve soruşturma rolleri olarak belirtmektedir. Diğer iş görenler gibi eğitim denetçilerinin de rollerinin gereklerini yerine getirebilmeleri için bazı yeterliklere sahip olmaları gerektiği üzerinde durulmaktadır.

___

  • Açıkalın, A.(1998). Toplumsal, kuramsal ve teknik yönleriyle okul yöneticiliği. [School Leadership in social, theoretical and practical way] Ankara, Pegem-A Yayıncılık.
  • Atay, K.(2002). Okul müdürlerinin duygusal zeka düzeyleri ile çatışmaları çözümleme stratejileri arasındaki ilişki. [The relationship between emotional intelligence and conflict management strategies of school principals] Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 31, 344-355.
  • Aydın, M. (2000). Çağdaş eğitim denetimi. [Contemporary Educational Supervision] Ankara, Hatiboğlu yayınevi.
  • Başar, H. (2000). Eğitim denetçisi. [Educational Supervisor] Ankara, Pegem-A yayıncılık.
  • Başaran, İ. E.(2004). Yönetimde insan ilişkileri:Yönetsel Davranış.[Homan Relations in Management: Managerial Behaviour] 3.Baskı, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım.
  • Biediger-Collins, A.R. (2000). Communication and conflict management styles as perceived by special education directors and their subordinates in region XX esc in Texas. Unpublished Dissertation, Texas A&M University, USA.
  • Blackburn, H. C.(2002). Administrator gender differences in conflict management style and the relationship to school culture. Unpublished Dissertation, University of Missouri, Columbia. USA.
  • Blatt, S. J. & Benz, C. (1993). The relationship of communication competency to perceived teacher effectiveness. Paper presented at the Joint Meeting of the southern states communication association and the central states communication association, Lexington, KY, April, 14-18, 1993.
  • Bursalıoğlu, Z.(1994). Okul yönetiminde yeni yapı ve davranış. [New Construct and Behaviour in School Administration] Ankara, Pegem: Personel geliştirme merkezi, Yayın No:9.
  • Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. & Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik:SPSS ve LISREL uygulamaları.[Multi-Factorial Statististics for Social Sciences: SPSS and LISREL Applications] Ankara, Pegem Akademi.
  • Craig, D.A.(2000). The relationship between communicative adaptability and perceived superintendent effectiveness. Unpublished Dissertation, Southern Illinois University, Carbondale.
  • Eren E. (2000). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, [Organizational Behaviour and Management Psychology] Beta Basım Yayım, İstanbul.
  • Fehr, S.J.K. (2001). The role of the educational supervisor in United States public schools from 1970 to 2000 as reflected in the supervision literature. Unpublished Dissertation, Pennsylvania State University,USA.
  • Flauto, F. J. (1999). Walking the Talk: The Relationship Between Leadership and Communication Competence. Journal of Leadership & Organizational Studies, 6(1-2), 86–97. doi:10.1177/107179199900600106
  • Fraenkel , J., Wallen, N., Hyun, H. (2012).How to design and evaluate research in education. 8th ed. Graw-Hill, New York, USA.
  • Gross, M.A., Guerrero, L.K. (2000). Managing conflict appropriately and effectively: An application of the competence model to Rahim’s organizational conflict styles. International Journal of Conflict Management, 11(3), 200-226.
  • Gümüşeli, A. İ.(1994). İzmir ortaöğretim okulları yöneticilerinin öğretmenler ile aralarındaki çatışmaları yönetme biçimleri. [Conflict management styles between teachers and administrators of Izmir secondary schools] Unpublished Dissertation, Ankara Üniversitesi, Ankara.
  • Haselwood, D.M., Joyner, A., Burke, K.L., Geyerman, C.B., Munkasy, B.A., & Zwald, A. (2005). Female atheletes’ perceptions of head coaches’ communication competence. Journal of Sport Behaviour, 28(3), 216-230.
  • Hoy, W. K., Miskel, C. G. (2010). Eğitim yönetimi: Teori, araştırma ve uygulama. [Educational administration: theory, research, and practice], (Çeviri Editörü: Selahattin Turan), Ankara, Nobel Yayın Dağıtım.
  • Johns, C.(1997). Communication competencies necessary for effective educational leadership as perceived by public school principals. Unpublished Doctor of Education Dissertation, University of Houston.
  • Karip, E.(2003). Çatışma yönetimi. [Conflict Management]. Ankara, Pegem-A Yayıncılık.
  • Kinnick, K. N. (2005). Workplace Communication: What The Apprentice Teaches About Communication Skills. Business Communication Quarterly, 68(4), 429– 456. doi:10.1177/1080569905282099
  • Lee, F. M.(2003). Conflict management styles and emotional intelligence of faculty and staff at a selected college in southern Taiwan. Unpublished Dissertation, University of South Dakota, Taiwan.
  • Mulla, E. (2008). İlköğretimde görev yapan öğretmen ve ilköğretim müfettişleri açısından ilköğretim müfettişlerinin insan ilişkileri yeterlik düzeyleri.[Proficiency levels of primary school superviors’ human relations in terms of primary school teachers and supervisors] Unpublished Master Thesis. Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Myers, S. A., Kassing, J. W.(1998). The relationship between perceived supervisory communication behaviors and subordinate organizational identification. Communication Research Reports, 15(1), 71-81.
  • Özmen, F.(1997). Fırat ve İnönü Üniversitelerinde çatışma yönetimi yaklaşımları. [Conflict Management Strategies in Inonu and Firat Universities] Unpublished Dissertation, Fırat Üniversitesi, Elazığ.
  • Payne, H.J.(2005).Reconceptualizing social skills in organizations:Exploring the relationship between communication competence, job performance, and supervisory roles. Journal of Leadership and Organizational Studies, 11, 63-77.
  • Phillips, G. M. (1983). Acompetent view of “competence”. Communication Education, 32, 25-36.
  • Polat, S. Ve Arslan, H.(2004). Yükseköğretim örgütünde görev yapan yöneticilerin çatışma yönetimi stratejilerini kullanma düzeyleri. [The level of using conflict management strategies of managers in higher education instutitions] Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 39, 430-457.
  • Rahim M.A. (2001). Managing Conflict in Organizations, Third Edition, Quorum Books Greenwood Publishing Group, Westport, CT.
  • Rahim, M. A.(1983). Rahim organizational conflict inventories: Professional manuel.(experimental ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
  • Rickheit, G., Strohner, H. & Vorwerg, C. (2008). The concept of communicative competence. In G. Rickheit & H. Strohner(Eds.), Handbook of communication competence (pp.16-62). Berlin & New York.
  • Robbins, S. P.(1994). Örgütsel davranışın temelleri. [The fundamentals of organization behaviours] (Trans: Sevgi Ayşe Öztürk), Etam Basım Yayım Ltd, Eskişehir.
  • Roberts, W. L.(1997). An investigation of relationship between principals’ self efficacy beliefs and their methods of managing conflict with teachers. Unpublished Dissertation, Auburn University, Alabama.
  • Rubin, B. R. (1994). Development of a measure of interpersonal communication competence. Communication Research Reports, 11(1), 33-44.
  • Smeir, I. (2012). Cross-cultural conflict in the counseling supervision process: comparing supervisor’s perceptions, conceptualizations, and recommendations when conflict arises with a supervisee. Unpublished Dissertation, Northern Illinois University Dekalb, Illinois, USA.
  • Şahin, A. (2010). İlköğretim okulu yöneticilerinin kişiler arası iletişim becerileri ve çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişki. [The relationship between conflict management strategies and interpersonal communication levels of primary school administrators] Milli Eğitim, (188), 125.
  • Şimşek, M. Ş., Akgemci, T. Ve Çelik, A.(2001). Davranış bilimlerine giriş ve örgütlerde davranış. [Introduction to behavioral sciences and organizational behavior] Ankara, Nobel yayınları.
  • Şimşek, Y. (2003). Okul müdürlerinin iletişim becerileri ile okul kültürü arasındaki ilişki: Eskişehir ili örneği. [The relationship between school culture and communication competency of school principals: Eskisehir Sample] Unpublished Dissertation, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.
  • Smith, B. A. S.(2004). Principal leadership communication strategies in high and low socioeconomic schools. Unpublished Dissertation, The University of Arizona, Arizona.
  • Sophie, J. H.(2004). A correlation of self-assessed leadership skills and interpersonal communication competencies of public school principals in five İllinois Counties. Unpublished doctoral dissertation, University of Northern İllinoisDekalb, İllinois.
  • Spitzberg, B. M. (1983). Communication competence as knowledge, skill, and impression. Communication Education, 32, 323-329.
  • Tabor, B.(2001). Conflict management and interpersonal communication style of the elementary principal. Unpublished Dissertation. University of Missouri, Columbia.
  • Topluer, A.(2008). İlköğretim okulu yöneticilerinin iletişim yeterlikleri ile örgütsel çatışma düzeyi arasındaki ilişki. [The relationship between organizational conflict and communication competency levels of primary school administrators] Unpublished Master Thesis, İnönü Üniversitesi, Malatya.
  • Türnüklü, A. , Şahin, İ. Ve Öztürk, N.(2002). İlköğretim okullarında öğrenci, öğretmen, okul yöneticisi ve velilerin çatışma çözüm stratejileri. [Conflict management strategies of students, teachers, administrators and students’ parents in primary schools] Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32, 574-597.
  • Wiemann, J. M. (1977). Expication and test of a model of communicative competence. Human Communication Research, 3, 195-213.
  • Yıldırım, A.(2003). İlköğretim okulu yöneticilerinin empatik eğilimleri ve empatik becerileri ile çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişki: Ankara ili örneği. [Emphatic levels of primary school administrators and the relationship between conflict management strategies and emphatic levels: Ankara Sample] Unpublished Dissertation, Ankara Üniversitesi, Ankara.