Ersin ESKİLER, Müjdat ÖZMEN, Cevahir UZKURT

Bilgi Yönetimi Pazar Odaklılık ve Pazarlama Yeniliği İlişkisi: Mobilya Sektöründe Bir Araş‐ tırma

Bu araştırmanın amacı bilgi yönetimi, pazar odaklılık ve pazarlama yeniliği arasındaki ilişkileri incelemektir. Araştırma verileri Eskişehir’de mobilya sektöründe faaliyet gösteren 22 firma çalışanından anket yoluyla elde edilmiştir. Top‐ lam 320 adet anket formu dağıtılmış ve 213 adet anket geri dönmüştür. Araştırma verilerine güvenilirlik, faktör ve setlerarası korelasyon analizleri uygulanmıştır. Sonuçlar, bilgi yönetimi, pazar odaklılık ve pazarlama yeniliği arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Araştırma sonunda, araştırma bulgularının literatüre ve uygulamacılara katkısı tartışılarak gelecek araş‐ tırmalar için bazı öneriler geliştirilmiştir. Çalışma konusunun, bilgi yönetimi, pazar odaklılık ve pazarlama yeniliği değişkenlerinin ilişkisini birlikte inceleyen kısıtlı sayıdaki çalışmalardan biri olması dolayısıyla literatür açısından orijinal olduğu düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Yenilik, pazarlama yeniliği, bilgi yönetimi, pazar odaklılık, mobilya sektörü.

The Relationship of Knowledge Management Market Orientation and Marketing Innovation: A Research on Furniture Industry

The purpose of this study is to examine the relationships among knowledge management market orientation and marketing innovation. Data for the study was obtained from employees of the 22 businesses which is in furniture industry in Eskisehir through a survey form. Total 320 survey forms were distributed but 213 of them returned. To analyze the data, factor, reliability, and canonical correlation analysis were applied. The findings show that there is a positive and significant relationship among knowledge man‐agement, market orientation, and marketing nunda, araştırma bulgularının literatüre ve uygulamacılara katkısı tartışılarak gelecek araş‐tırmalar için bazı öneriler geliştirilmiştir. Çalışma konusunun, bilgi yönetimi, pazar odaklılık ve pazarlama yeniliği değişkenlerinin ilişkisini birlikte inceleyen kısıtlı sayıdaki çalışmalardan biri olması dolayısıyla literatür açısından orijinal olduğu düşünülmektedir. Anahtar Kelimeler: Yenilik, pazarlama yeniliği, innovation. Potential contribution of the results to the extant literature and practitioners were discussed and suggested some proposals for future researches. The study could be accepted original to the literature because it is one of few studies examining the relations among know‐ledge management, market orientation, and marketing innovation together.

Keywords:

Innovation, marketing innovation, knowledge management, market orientation, furniture industry.,

___

Anastassios M. (2006), “The Contribution of the Successful Knowledge Management Practices Implementation by Organizations to Innovation and Technology Management in the New Emerging Markets”, IEEE Conference Publishing, 404‐406.
Barutçugil, İ. (2002), Bilgi Yönetimi, İstanbul: Kariyer Yayıncılık İletişim Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti.
Büyüköztürk Ş. (2007), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizleri El Kitabı, 7. Baskı, Ankara: Pegem A Yayıncılık.
Bulut Ç., C. Yılmaz ve L. Alpkan (2009), “Pazar Oryanasyonu Boyutlarının Firma Performansına Etkileri”, Ege Akademik Bakış, 9(2), 513‐538.
Chang, T. Z., R. Mehta, S. J. Chen, P. Polsa ve J. Mazur (1999), “The Effects of Market Orientation on Effectiveness and Efficiency: The Case of Automotive Distribution Channels in Finland and Poland”, Journal of Services Marketing, 13(4/5), 407‐418.
Darroch J. (2005), “Knowledge Management, Innovation and Firm Performance”, Journal of Knowledge Management, 9(3), 101‐115.
Darroch J. (2003), “Developing a Measure of Knowledge Management Behaviors and Practices”, Journal of Knowledge Management, 7(5), 41‐54.
Darroch J. ve R. McNaughton (2003), “Beyond Market Orientation: Knowledge Management and Innovativeness of New Zealand Firms”, European Journal of Marketing, 37(3/4), 572‐593.
Davenport, T. H. ve L. Prusak (2001), İş Dünyasında Bilgi Yönetimi. Çev.: Günay, G. İstanbul: Rota Yayınları.
Deshpande R., J. U. Farley ve Jr. F. E. Webster (1999), “Corporate Culture, Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms”, Developing A Market Orientation, Ed. Deshpande Rohit, London: Sage Publications, 86‐87.
Doyle P. (2008), Değer Temelli Pazarlama, Çev.: Barış Gülfidan, 3. Baskı, İstanbul: MediaCat Kitapları.
Doyle P. ve S. Bridgewater (1998), Innovation in Marketing, Chartered Institute of Marketing, 4. Baskı, Oxford: Butterworth‐Heinemann.
Doyle, P. (2002), Marketing Management and Strategy, 3. Baskı, Harlow: Financial Times/Prentice Hall.
Drucker, P. F. (2000), Yeni Gerçekler. Çev.: Karanakçı, B. Ankara: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
Drucker, P. F. (1994), Kapitalist Ötesi Toplum. Çev.: Çorakçı, B. İstanbul: İnkılap Kitapevi.
Drucker, P. F. (2000), 21. Yüzyıl İçin Yönetim Tartışmaları, Çev.: Bahçıvangil, İ., Gordon, G. İstanbul: Epsilon Yayıncılık.
Duffy, J. (2001), “Mananing Intellectual Capital”, Information Management 35(2), 59‐64.
Elenurm T. ve M. Kooskora (2003), “Mapping Relations between Innovation, Marketing, Ethics and Knowledge in the Landscape of Business Thinking”, EBS Review Winter, 4‐9.
Fisk P. (2006), Pazarlama Dehası, Çev.: Özer Aytül, 2. Baskı, İstanbul: MediaCat Kitapları.
Gold, A. H., A. Malhotra ve A. H. Segars (2001), “Knowledge Management: An Organizational Capabilities Perspectives”, Journal of Managament Information Systems, 18(1), 185‐214.
Hammer M. ve C. James (1993), “Değişim Mühendisliği: İş İdaresinde Devrim İçin Bir Manifesto”, Çev.: Gül Sinem, İstanbul: Sabah Yayınları.
Han, K. Jin, N. Kim, K. R. Srivastava (1998), “Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link?”, The Journal of Marketing, 62(4), 30‐ 45.
Hansen, T. M., N. Nohria ve T. Tierney (1999), “What’s Your Strategy For Managing Knowledge?”, Harvard Business Review, 106‐116.
Hanvanich, S., C. Dröge ve R. Calantone (2003), “Reconceptualizing The Meaning and Domain of Marketing Knowledge”, Journal of Marketing Management, 7(4), 124‐135.
Hurley F. R. ve G. Hult, M. Tomas (1998), “Innovation, Market Orientation, and Organizational Learning: An Integration and Empirical Examination”, Journal of Marketing, 62, 42‐54.
İpçioğlu, İ. ve B. Z. Erdoğan (2004), “İşletmelerde Liderlik ve Bilgi Yönetimi Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Uygulama” , 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiri Kitabı, 633‐643.
Jaworski, B. J. ve A. K. Kohli (1993), “Market Orientation: Antecedents and Consequences”, Journal of Marketing, 57(3), 53‐70.
Karakoçak K. (2007), “Bilgi Yönetimi ve Verimliliğe Etkisi: Türkiye Büyük Millet Meclisi Uygulaması”, (Doktora Tezi), Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Kohli, K. Ajay ve B. J. Jaworski (1990), “Market Orientation The Construct, Research Propositios and Managerial Implications”, Journal of Marketing, 54, 1‐ 18.
Kohli, A. K., B. J. Jaworski ve A. Kumar (1993), “MARKOR: A Measure of Market Orientation”, Journal of Marketing Research, 30(4), 467‐477.
Koza, M. (2008), Bilgi Yönetimi. İstanbul: Kum Saati Yayın Dağıtım Ltd. Şti. Lazer W. (1971), Marketing Management : A Systems Perspective, New York: J. Wiley Books.
Maciariello J. (2009), “Marketing and Innovation in the Drucker Management System”, Journal of the Academy of Marketing Science, 37(1), 35‐43.
Malhotra Y. (2001), Knowledge Management and Bussiness Model Innovation, Hershey: Ideal Grup Publishing.
Nakip M. (2006), Pazarlama Araştırmaları Teknikler ve Uygulamalar, 2. Baskı, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Naktiyok A. (2003), “Yönetici Değerleri ve Pazar Yönlülük Bir Uygulama”, Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, Sayı. 20.
Narver, C. John ve S. F. Slater (1990), “The Effect of a Market Orientation on Business Profitability”, Journal of Marketing, 54(4), 20‐35.
Nonaka, I., ve H. Takeuchi (1995), The Knowledge‐Creating Company. New York: Oxford Universitiy Press.
Öğüt, A. (2001), Bilgi Çağında Yönetim, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Özdamar K. (2004), Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi, 5. Baskı, Eskişehir: Kaan Kitabevi.
Palacios D., I. Gil ve F. Garrigos (2009), “The Impact of Knowledge Management on Innovation and Entrepreneurship in the Biotechnology and Telecommunications Industries”, Small Business Economics, 32(3), 291‐301.
Şamiloğlu, F. (2002), Entelektüel Sermaye, Ankara : Gazi Kitabevi.
Shergill S. G. ve R. Nargundkar (2005), “Market Orientation, Marketing Innovation as Performance Drivers: Extending the Paradigm”, Journal of Global Marketing, 19(1), 27‐44.
Siguaw, J. A. ve A. Diamantopoulos (1995), “Measuring Market Orientation: Some Evidence on Narver and Slater’s Three‐Component Scale”, Journal of Strategic Marketing, 3, 77‐88.
Tiwana, A. (2003), Bilginin Yönetimi. Çev.: Özsayar, E. İstanbul: Rota Yayınları.
Uzkurt C. (2008), Pazarlamada Değer Yaratma Aracı Olarak Yenilik Yönetimi ve Yenilikçi Örgüt Kültürü, İstanbul: Beta Basım.
Uzkurt, C. (2003), “Pazar Yönlülük ve Firma Performansına Etkisi: Türkiye’nin Büyük Sanayi İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma”, Pazarlama İletişimi Dergisi, 5(5).
Varinli İ. (2008), Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar, 2. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.
Webster, F. E. Jr. (1988), “The Rediscovery of the Marketing Concept”, Business Horizons, 31(3), 29‐39.
Wiig, M. K. (1997), “Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management”, Long Range Planing, 30, 399‐405.
_____ _, “EMMO Yerel Ekonomik Araştırma Raporu”, (Araştırma Raporu, EMMO, 2005).
________, (2005), “Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation” , Oslo Manual, Data, 3. Edition.
http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=3789, (Erişim: 5.Ekim.2006).
http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=4122&KTG_KOD=54, (Erişim: 16.Şubat. 2007).

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi-Cover

ISSN: 1306-6730
Yayın Aralığı: Yılda 3 Sayı
Başlangıç: 2006
Yayıncı: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi