KAMU SEKTÖRÜNDE SÜREÇ OLGUNLUK DÜZEYİ ÖLÇÜMÜ: KALKINMA AJANSLARI ÜZERİNDEN ANALİZ VE MODELLEME

Devlet Denetleme Kurulu (DDK) tarafından 2014 yılında hazırlanan bir inceleme ve araştırma raporunda kalkınma ajanslarının (KA) 43 adet sorununun olduğu tespiti yapılmıştır. Bu sorunlardan performans göstergelerinin yetersizliği ve uygunsuzluğu ile izleme ve değerlendirme sistematiğinin eksikliği üzerinde COSO ve COBIT modelleri kullanılarak yapılan kök neden analizi sunucunda süreç yönetimi ve yetkinlik düzeylerinin mevcut olmamasıyla ilişkili olabileceği savıyla KA dinamiklerinde uygulanabilir bir modellemenin yapılabilirliği araştırılmaktadır. Süreç kabiliyet veya olgunluk düzeylerinin ölçülebilmesi öncelikle süreçlerin belirli, ilişkilendirilmiş, dokümante edilmiş ve iyileştirilebilecek şekilde kontrol ve yönetiminin yapılıyor olmasını gerektirmektedir. Bu da kurumsal hedeflere ulaşabilmenin, kontrol ve performansın iyileştirilebilmesine olanak sağlamaktadır. COBIT-5 PAM modelinin bu anlamda referans alınabilecek bir entegre yaklaşım ortaya koyup koymadığı analiz edilmektedir.

Anahtar Kelimeler:

süreç yönetimi, süreç yetkinlik düzeyi, kalkınma ajansları, COBIT-5

PDF

___

Arifoğlu, A., & Gür, M. H. (2017). e-CMM : e-Kurum Olgunluk Modeli. Elektronik Mühendisleri Odası: http://www.emo.org.tr/ekler/b927d5224306de1_ek.pdf adresinden alınmıştır Bordignon, S., & Scagliarini, M. (2001). Statistical analysis of process capability indices with measurement errors. Statistical Applications, 273-285. DDK, Aykın, H., Arslanbaş, M., Dere, A., Özçelİk, A., Boyali, C., et al. (2014). Kalkınma Ajansları İnceleme ve Araştırma Raporu (Hizmete Özel). Ankara: Cumhurbaşkanlığı Devlet Denetleme Kurulu, http://www.tccb.gov.tr/faaliyetler/ddkraporlari/. Arifoğlu, A., & Gür, M. H. (2017). e-CMM : e-Kurum Olgunluk Modeli. Elektronik Mühendisleri Odası: http://www.emo.org.tr/ekler/b927d5224306de1_ek.pdf adresinden alınmıştır Bordignon, S., & Scagliarini, M. (2001). Statistical analysis of process capability indices with measurement errors. Statistical Applications, 273-285. DDK, Aykın, H., Arslanbaş, M., Dere, A., Özçelİk, A., Boyali, C., et al. (2014). Kalkınma Ajansları İnceleme ve Araştırma Raporu (Hizmete Özel). Ankara: Cumhurbaşkanlığı Devlet Denetleme Kurulu, http://www.tccb.gov.tr/faaliyetler/ddkraporlari/. EFE, A. (2015). Türkiye'de Kalkınma Ajansları için Bir Yönetişim Modellemesi: COBIT-5. Ankara: TODAİE (Basılmamış Doktora Tezi). Efe, A . (2016). Türk Kamu Sektöründe Organizasyonel Yapılanmaya Teknik Bir Yaklaşım: Kalkınma Ajansları Özelinde COBIT-5 BT Yönetişimi Çerçevesiyle Çözümleyici Analiz ve Modelleme. Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2 (2), 0-0. http://dergipark.gov.tr/aicusbed/issue/24307/257601 Gökalp, E., & Demirörs, O. (2017). Kamu Kurumları için Süreç Yetenek Modeli Geliştirilmesi . CEUR Workshop Proceedings . http://ceur-ws.org/Vol-1221/32_Bildiri.pdf: CEUR-WS.org. İlisulu, F., Tarhan, A., & Türetken, O. (2017). İş Süreci Olgunluğu İçin Bir Öz-Değerlendirme Aracı. CEUR Workshop Proceedings . http://ceur-ws.org/Vol-1483/61_Bildiri.pdf: http://ceur-ws.org. ISACA. (2012). COBIT 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows, IL: ISACA. ISACA. (2013). Process Assessment Model Using Cobit-5. USA: ISACA. KB-BGYUGM. (2014). Devlet Denetleme Kurulu Kalkinma Ajanslari Araştirma Ve İnceleme Raporu Kapsaminda Alinacak Tedbİrler. Ankara: Kalkınma Bakanlığı (hizmete özel). Srinivasan, S., & Murthy, M. (2010). Process Maturity Model Can Help Give a Business an Edge. Six Sigma, 1-7. Sümen, H., & Erdoğmuş, U. (2009). Süreç İyileştirmede Cmmı Modelleri Ve Türkiye’de Cmmı Uygulamalarının Durumu (basılmamış YLS tezi). İstanbul: http://hdl.handle.net/11527/1927.