Birsen Karaca SAYDAM, Kenan ERTOPÇU, Ayşegül DÖNMEZ

AİLE PLANLAMASI HİZMETLERİNDE MEMNUNİYETİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

Bu çalışma; gebeliği önleyici bir yöntem hakkında bilgi almak için başvuran kadınların aile planlaması hizmetinden memnuniyetlerini saptamak amacıyla planlanmıştır. Tanımlayıcı ve kesitsel olarak planlanmış olan çalışmada, 03.01.200503.03.2005 tarihleri arasında Sağlık Bakanlığı Ege Doğumevi ve Kadın Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Aile Planlamasi Kliniği’ne doğum kontrol yöntemi kullanmak için başvuran kadınlar evreni oluşturmuştur 153 kadın . Çalışmaya katılmayı sözel olarak kabul eden kadınlara sosyo demografik bilgileri içeren anket formu yanısıra Saydam tarafından geçerliği güvenirliği yapılmış olan Cronbach Alpha=0.91, r=0.98 “Aile Planlaması Hizmetlerinde Memnuniyet Ölçeği” uygulanmıştır. Aile planlaması hizmetlerinden; kadınların %82.7 oranında “Memnun” oldukları belirlenmiştir. Yaş, eğitim durumu, çalışma durumu, yaşayan çocuk sayısı, tekrar çocuk sahibi olmak isteme durumu ve daha önce kullanılan doğum kontrol yönteminin memnuniyeti etkilemediği saptanmıştır

Anahtar Kelimeler:

Aile planlaması hizmetleri, memnuniyet

FACTORS EFFECTING SATISFACTION IN FAMILY PLANNING SERVICES

This study was planned to evaluate the satisfaction level of women who have applied to family planning services related to given services. Women who applied to Sağlık Bakanlığı Ege Doğumevi ve Kadın Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi Aile Planlamasi Klinigi for having family planning service between 03.01.2005 and 03.03.2005 were enrolled to this sectional and descriptional study 153 women . Women who accepted to be a part of this study were asked to fill a quationnaire containing questions related to their social and demographic characteristics and also a special querry of “Family Planning Services Satisfaction Scale” which was developed by Saydam with Cronbach Alpha=0.91, r=0.98. It was detected that women were satisfied in respect to given service %82.7 . It wasn’t found that age, educational status, salary, number of living child, wiiling to have one more baby and previously used birth control method had an effect on satisfaction

Keywords:

Family planning counseling, satisfaction,

PDF

___

1. Akgün S., Haberal A., Aydın P., Güneş Y., Kaya N.(1999) Başkent Üniversitesi Hastanesinde Hasta Memnuniyetlerinin Belirlenmesi Çalışması Toplam Kalite Yönetimi Prensiplerinin Sağlık Hizmetlerinde Uygulamaları Sempozyumu Bildirileri Kitabı, 43-45.
2. Akın A.(1997) Aile Planlamasında Temel Bilgiler. Damla Yayıncılık, İstanbul.
3. Arsan S.(2001) Ülkemizde Ana Sağlığı ve Aile Planlamasının Durumu, 1.Ulusal AnaÇocuk Sağlığı Kongre Kitabı, Baran Ofset, Ankara, 116-126.
4. Baykan Z., Özkan S., Aksakal N., Aycan S. (2001) Gölbaşı İlçesine Bağlı Üç Köyde Yaşayan 15 Yaş ve Üzeri Nüfusun Bazı Sağlık Hizmetlerinde Tercih Ettikleri Sağlık Kurumları ve Bunu Etkileyen Faktörler, Sağlık ve Toplum, 11(4):27-33.
5. Bulut A. (1997) Aile Planlaması Hizmetlerinin Kalitesi, Aile Planlamasında Temel Bilgiler, Damla Yayıncılık, İstanbul, 35-38.
6. Çınar F.Y. (1999) Hasta Eğitimlerinin Hasta Memnuniyetine Etkileri, Toplam Kalite Yönetimi Prensiplerinin Sağlık Hizmetlerinde Uygulamaları Sempozyumu, Ankara, 155-157.
7. Demir Ü., Saruhan A. (1998) Kürtaja Başvuran Kadınların Aile Planlamasın İlişkin Bilgi, Tutum ve Davranışlarının İncelenmesi, Ege Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi, 11(1):11-25.
8. Dilbaz BÖ., Öztürk Y., Kayman M., ve ark. (2001) Aile Planlaması Hizmetlerinde Hasta Memnuniyetinin Araştırılması, I.Uluslararası & II.Ulusal Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongresi, Antalya, Abstract Kitabı, 53.
9. Dündar C., Süren C., Ordulu F., ve ark. (2002) Samsun İl Merkezinde 15-49 Yaş Evli Kadınlarda Aile Planlaması Yöntemi Kullanma Durumu ve Etkileyen Faktörler, 8.Ulusal Halk Sağlığı Kongresi Bildiri Kitabı, Diyarbakır, 163-166.
10. Erdem M., Taşçı N. (2002) Verem savaş dispanserinden hizmet alan hastaların memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi. Modern Hastane Yönetimi Dergisi, 6(1):5360.
11. Gün İ., Öztürk A., Öztürk Y. (2001) Sağlık Personelinde Aile Planlaması Kullanımı Sırasında Görülen Yan Etkiler ve Yöntem Bırakma Nedenleri, I.Uluslararası & II.Ulusal Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongresi, Antalya, Abstract Kitabı, 140.
12. Hatcher, Kowal, Guest ve ark. (1990) Kontraseptif Yöntemler, Uluslararası Basım, Çev.Edit.Prof.Dr.Ayşe Akın Dervişoğlu, İnsan Kaynağını Geliştirme Vakfı, 1-51.
13. Mahmoudi MF., Şirin A. (2003) Evli Kadınlarda Aile Planlaması Yöntemlerini Kullanma Durumu ve Etki Eden Faktörlerin İncelenmesi, 3.Uluslararası Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongre Kitabı, Ankara, 194.
14. Oddens BJ. (1999) Women’s Satisfaction with birth control: A population survey of Physical and Psychological effects of Oral Contraceptives, Intrauterine Devices, Condoms, Natural Family Planning and Sterilization Among 1466 Women, Contraception, 59:277-286.
15. Özvarış Ş.B. (1997) Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması, Aile Planlamasında Temel Bilgiler, Damla Yayıncılık, İstanbul,1-2.
16. Öztürk A., Yaramış N. (2003) Nevşehir İl Merkezinde 15-49 Yaş Grubu Evli kadınların Aile Planlaması (AP) Yöntemi Kullanma ve Bu Yöntemleri Seçmelerinde Danışmanlık Hizmeti Alma Durumları, 3.Uluslararası Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongresi, Ankara, Kongre Kitabı, 182.
17. Saydam B.K. (2005) Kadınların Aile Planlaması Hizmetlerinden ve Progesteron İçeren Kontraseptif Kullanımından Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesi, Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Kadın Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
18. Sezgin B., Argon G. (1999) Acil Servise Başvuran Hastaların Aldıkları Hizmetten Memnuniyetlerinin İncelenmesi, Toplam Kalite Yönetimi Prensiplerinin Sağlık Hizmetlerinde Uygulamaları Sempozyumu, Ankara, 9-15.
19. Şahin SÇ., Koç S. (2001) Aile Planlamasında Yöntem Seçimi, I.Uluslararası & II.Ulusal Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongresi, Antalya, Abstract Kitabı, 79.
20. Taşkın L. (2000) Doğum ve Kadın Sağlığı Hemşireliği, IV.Baskı, Sistem Ofset, Ankara.
21. Tezcan S., Altıntaş H., Yeşildal N. (1999) Hacettepe Üniversitesi Çocuk Hastanesi Polikliniklerine Başvuran Hastaların Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi. Hacettepe Tıp Dergisi, 30(3):267-285.
22. Türkay T., Ertopçu K., Benli Z., ve ark. (2001) İstanbul (2), İzmir, Diyarbakır ve Gaziantep İllerinde Aile Planlaması Kliniğine Başvuran Toplam 43342 Olgunun Toplam Doğurganlık Hedeflerinin Karşılaştırılması, I.Uluslararası & II.Ulusal Üreme Sağlığı ve Aile Planlaması Kongresi, Antalya, Abstract Kitabı, 167.
23. Türkiye Nüfus Sağlık Araştırması Sonuçları (TNSA). (2003) H.Ü.N.E.E., S.B., Macro Inc.
24. Yıldırım A., Maral I., Aycan S., Bumin MA. (1999) Gazi Hastanesi Servislerinden Hizmet Alanların Bazı Temel Özelliklerine Göre Hastaneden Memnuniyet Durumları, Gazi Kalite Günleri II, Ankara.
25. Yılmaz M. (2001) Sağlık Bakım Sisteminin Bir Ölçütü: Hasta Memnuniyeti, Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi, 5(2):69-74.