ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN TATMİN VE DAVRANIŞSAL NİYET ÜZERİNE ETKİSİ: NİĞDE İLİNDEKİ SÜPERMARKETLER ÜZERİNE AMPİRİK BİR ÇALIŞMA
Anahtar Kelimeler:
Hizmet Kalitesi, Hizmet Kalitesi Ölçüm Modelleri, SERVQUAL, Müşteri Tatmini, Davranışsal Niyet, Süpermarketlerde Hizmet Kalitesi, Yapısal Eşitlik Modeli
THE EFFECT OF PERCEIVED SERVICE QUALITY ON SATISFACTION AND BEHAVIOURAL INTENTIONS: AN EMPIRICAL STUDY ON SUPERMARKETS IN NIGDE
Keywords:
Service Quality, Service Quality Models, SERVQUAL, Customer Satisfaction, Behavioral Intentions, Supermarket Service Quality, Structural Equation Modeling.,
- ISSN: 1303-099X
- Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
- Başlangıç: 2000
- Yayıncı: Ege Üniversitesi
Sayıdaki Diğer Makaleler
AKADEMİK KARİYER GELİŞİMİNDE DUYGUSAL ZEKÂNIN ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Esen GÜRBÜZ, Arzum BÜYÜKKEKLİK, Mutlu Yüksel AVCILAR, Murat TOKSARI
Adnan TÜRKSOY, Nejat ALTINİĞNE
DÜNYADA KOBİ BORSALARI VE TÜRKİYE’DE KOBİ BORSASININ OLUŞUMUNA YÖNELİK UYGULAMALAR
YÖNETİMİN İRRASYONEL YÜZÜ: ÖRGÜTSEL İŞLEV BOZUKLUKLARI VE ANALİZİ
KARŞILAŞTIRMALI OLARAK FONKSİYONEL ANA BİLEŞENLER ANALİZİ VE GSYİH VERİLERİNİN İNCELENMESİ