Sosyal Medya Pazarlama Aktivitelerinin Tüketici Algısına Etkisi: English Home Örneği

Sosyal medya her geçen gün önemi artan, geniş kitlelere hitap edebilen, erişimi kolay bir platformdur. Bu özellikleri sayesinde günümüzde pazarlama açısından firmalara oldukça önemli fırsatlar sunmaktadır. Bu çalışma, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin tüketici üzerindeki etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda Boomsocial’a göre sosyal medyayı pazarlama amacıyla en aktif kullanan kuruluşlardan olan English Home markası değerlendirilmiştir. Tüketici algısında English Home markasının sosyal medya platformlarını değerlendirmek amacıyla Yadav ve Rahmanın geliştirdiği (2017) “sosyal medya pazarlama aktiviteleri” ölçeği kullanılmış, nicel bir analiz yapılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre, katılımcılar sosyal medyada trend olan markalara daha fazla yönelim göstermektedir. Araştırmanın diğer bulguları ise katılımcıların sosyal medya aktivitelerinin yaşa, cinsiyete, eğitim durumuna ve medeni durumuna göre değişmediği yönündedir. Çalışmada elde edilen sonuçlardan anlaşılmaktadır ki sosyal medya platformlarında tüketim açısından yaş, cinsiyet, eğitim gibi farklılıklar önemli bir anlam ifade etmemektedir. Sosyal medya her bireye eşit fırsatlar sunmakta ve trend olanın çevresinde bireyleri tek tipleştirmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Sosyal Medya, Pazarlama, Tüketici, Social Media, Marketing, Consumer

The Effect of Social Media Marketing Activities on Consumer Perception: The Example of English Home

Social media is a platform that is gaining in importance day by day, appealing to large audiences, and easy to access.. With these features, it offers very important opportunities to companies in terms of marketing today. This study was conducted to investigate the effect of social media marketing activities on the consumer. For this purpose, the English Home brand, which is one of the organizations that use social media most actively for marketing according to Boomsocial, has been evaluated. In order to evaluate the social media platforms of the English Home brand in consumer perception, the "social media marketing activities" scale developed by Yadav and Rahman (2017) was used, and a quantitative analysis was made. Various findings were reached in the study conducted on the sample of those who follow the brand.

Keywords:

Social Media, Marketing, Consumer,

PDF

___

Albors J., Ramos J.C., Hervas J.L., (2008). New learning network paradigm: Communities of objectives, croudsourcing, wikis and open source, International Journal of Information Management, 28, 194-202.
Constantinides, E. (2014). Foundations of Social Media Marketing. Procedia- Social and Behavioral Sciences, 148, 40-57.
Chen, Y., Fay, S.,& Wang, Q. (2011). The role of marketing in social media: how online consumer reviews evolve. Journal of Interactive Marketing, 25, 85-94.
Güngör, N. (2020). İletişim: Kuramlar ve yaklaşımlar. Siyasal Kitabevi.
Gunelius, S. (2011). 30 Minute Social Media Marketing. New York: McGraw Hill.
Kang, J. (2011). Social Media Marketing İn Hospitaly Industry. The Role of Benefits in İncreasing Brand Community Participation And the İmpact of Participation consumer trust and Commitment Toward Hotel and Restauratnt Brand. Iowa State University, Ph. UMI.
Kaplan, A. M., ve Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53, 59-68.
Kim, A. J., ve Ko, E. (2012). Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity? An Empirical Study of Luxury Fashion Brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: the new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52, 357-365
Neti, S. (2011). Social media and its role in marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1(2), 1-15.
Ryan, D. (2020). Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies For Engaging The Digital Generation. 3rd edition. Kogan Page Publishers
Smith, A. N., Fischer, E., ve Yongjian, C. (2012). How does brand-related user-generated content differ across youtube, facebook, and twitter? Journal of Interactive Marketing, 26, 102-113.
Şahin, E., Çağlıyan, V., ve Başer, H. H. (2017). Sosyal medya pazarlamasının tüketici satın alma davranışına etkisi: Selçuk üniversitesi İİBF örneği. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(4), 67-86.
Tiago, M. T. P. M. B., ve Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703-708.
Yadav, M., ve Rahman, Z. (2017). Measuring Consumer Perception of Social Media Marketing Activities İn E-Commerce İndustry: Scale Development & Validation. Telematics and Informatics, 34(7), 1294-1307.
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2021/Eylul/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2021/Ekim/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2021/Kasim/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2021/Aralik/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2022/Ocak/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2022/Subat/Top100
Boomsocial. (2022). https://www.boomsocial.com/Social-Brands/2022/Mart/Top100
We are Social, ve Hootsuite. (2021). Digital 2021: Turkey. https://datareportal.com/reports/digital-2021-turkey
We are Social, ve Hootsuite. (2022). Digital 2021: Turkey. https://datareportal.com/reports/digital-2022-turkey
We are Social, ve Hootsuite. (2021). Digital 2021 October Global Statshot Report. https://hootsuite.com/pages/digital-2021