Bahadır YAZICIOĞLU, Elif DİKMETAŞ YARDAN

Evaluation of the Applications to the Patient Rights Unit

In Turkey, as in the world, health services, have gained importance as a key indicator of social and economic development. Healthcare professionals should be aware of the rights of patients, encourage the use of this right when necessary, and provide training and promotion in this area. Primary healthcare is an ideal field for patient education. The aim of the study is to evaluate the usage status of the patient rights unit. The study was conducted by retrospectively examining the application records made to Samsun Training and Research Hospital Gynecology and Obstetrics Campus patient rights unit between 2011 and 2018. The demographic characteristics of the applicants such as age, gender and educational background were noted. The descriptive statistical analysis of the data obtained was made with the SPSS 20.0 package program. The total number of applicants, gender, age, educational status and professions were examined. Applicants are most often between the ages of 31-35. It is seen that the applications are changing from face-to-face applications to applications made in the digital environment. Most of the applications were made about outpatient services. It has been observed that applications related to secretary, security and cleaning personnel were made most frequently. As a result of our study, it was thought that women preferred to use the patient rights unit less and did not know their rights in this area. The participant age of the research population was found to be small. This situation revealed that public informing about patient rights should be done more effectively. Primary health care and family medicine is an important field for patient education.

Keywords:

Patient rights, Patient safety Health services, Primary care,

PDF

___

Asri İ, Bostan S, Çorumluoğlu Ö, Özlü T, Çatal H, Kalaycı İ. 2011. Türkiye geneli sağlık alanındaki şikayet verilerinin coğrafi bilgi sisteminde analizi. TMMOB Harita ve Kadastro Mühendisleri Odası 13. Türkiye Harita Bilimsel ve Teknik Kurultayı, 1822 Nisan, Ankara.
Aydemir İ, Işıkhan V. 2012. Sağlık Bakanlığı’na bağlı hastanelerde hasta hakları uygulamalarının değerlendirilmesi. Eskişehir Osmangazi Üniv Sos Bilim Derg, 132: 67–86.
Aydın E. 2002. Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluş yıllarında sağlık hizmetleri. Ankara Ecz Fak Derg, 313: 183–192.
Bostan S, Kılıç T, Çiftçi F. 2014. Sağlık Bakanlığı 184 SABİM hattına yapılan şikayetlerin karşılaştırmalı analizi. Global J Econ Business Stud, 35: 43–51.
Büken NÖ, Büken E. 2004. Emerging health sector problems affecting patient rights in Turkey. Nursing Ethics, 116, 610–624.
Carpenter WT, Appelbaum PS, Levine RJ. 2003. The declaration of Helsinki and clinical trials: A focus on placebo-controlled trials in schizophrenia. American J Psychiatry, 1602: 356–362. https://doi.org/10.1176/appi.ajp.160.2.356.
Cmiel K. 2004. The recent history of human rights. The American Hist Rev, 1091: 117–135.
Emre Ö, Sert G. 2014. Avrupa hasta hakları şartı. Türkiye Biyoetik Derg, 14: 198–205.
Esenlik E, Bolat E. 2010. Klinik ve bilimsel araştırmalarda etik kurallar. Süleyman Demirel Üniv Sağlık Bilim Enst Derg, 12: 125–133.
Gürcan EC. 2011. Ötanazi̇ : Yaşama hakkı açısından bir değerlendirme. Ankara Üniv Hukuk Fak Derg, 602: 255–280.
Güven T. 2014. Türkiye’ deki tıp etiği tartışmalarının ana eksenleri ve sorunları: Eleştirel bir değerlendirme. Türkiye Biyoetik Derg, 11: 13–24.
Hasta Hakları Yönetmeliği. 1998., Pub. L. No. 23420.
Karkın N, Zor A. 2017. Vatandaş - idare etkileşimi bağlamında bilgi edinme hakkı: BİMER örneği ve idarede inovasyon. Marmara Üniv Siyasal Bilim Derg, 51: 25–44. https://doi.org/10.14782/sbd.2017.47
Kasapoğlu A. 2016. Türkiye’de Sağlık Hizmetlerinin Dönüşümü. Sosyoloji Araştırmaları Derg, 192: 131–174.
Kıdak LB, Keskinoğlu P. 2008. İzmir ilindeki devlet hastanelerine hasta hakları başvurularının değerlendirilmesi. Tepecik Eğit Araşt Hast Derg, 183: 140–146.
Kılıçarslan N, Taşkın Yılmaz F, Tarım M. 2012. Hasta haklarının sağlık çalışanları tarafından algılanması. Sağlıkta Performans Kalite Derg, 31: 47–62.
Kırgın Toprak D, Şahin B. 2012. Sağlık bakanlığı hastanelerine yapılan hasta şikayetlerinin değerlendirilmesi. Sağlıkta Performans Kalite Derg, 13: 1–28.
Madenoğlu Kıvanç, M. 2015. Evrensel sağlık bildirgeleri ve Türkiye’de sağlık reformları. Sağlık Hemşirelik Yönet Derg, 32: 162–166.
Mert YL. 2019. Kamu yönetiminde kurumsal iletişim: WEB siteleri üzerine bir analiz. Uluslararası Sos Araş Derg, 1262: 1513–1522.
Önal E, Tümerdem Y. 1999. Hasta hakları, sağlık hakkı ve tıp etiği intörnlere yönelik bir anket bağlamında. J Medical Ethics-Law History, 72: 72–77.
Önal G. 2012. Hasta Haklarının Anatomisi. Acıbadem Üniv Sağlık Bilim Derg, 31: 7–14.
Öztürk Türkmen H. 2014. Hekim-hasta ilişkisinde haklar ve sorumluluklar. Toraks Cerrahisi Bulteni, 51: 1–13. https://doi.org/10.5152/tcb.2014.001
Pazarcıkcı F, Efe E. 2018. Pediatri kliniklerinde çalışan hemşirelerin hasta güvenliği ile ilgili sık karşılaştıkları sorunlar. SDÜ Sağlık Bilim Derg, 92: 169–174.
Peele R, Palmer RR. 1980. Patient rights and patient chronicity. The J Psychiatry Law, 81: 59–71.
Pols J. 2003. Enforcing patient rights or improving care? The interference of two modes of doing good in mental health care. Sociology Health Illness, 254: 320–347.
Şahinli S, Özdemir E. 2019. Hasta şikayet başvuru içeriklerinin incelenmesi: İstanbul ili devlet hastanesi örneği. Sağlık Yönet Liderlik Derg, 1: 16–21.
Smith CM. 2005. Origin and uses of primum non nocere-above all, do no harm! J Clinical Pharmacol, 454: 371–377.
Topbaş M, Özlü T, Çan G, Bostan S. 2005. Hekimler hasta haklarını ne kadar biliyorlar? Bir tıp fakültesindeki asistan ve intern hekimlerin bilgi düzeyleri. J Med Ethics, 13: 81–85.
Turan E, Aydilek E, Şen AT. 2015. Bimer uygulaması ve türk kamu yönetimi sistemine etkileri. Kastamonu Üniv İktisadi İdari Bilim Fak Derg, 8: 215–225.
Yeşiltaş A, Erdem R. 2019. Defansif tıp uygulamalarına yönelik bir derleme. Süleyman Demirel Üniv Vizyoner Derg, 1023: 137–150.
Yılmaz G. 2018. Türkiye sağlık sisteminde reformlar ve politika transferi. Sosyal Politika Çalışmaları Derg, 1841: 179–206.
Yürümez Y, Çevik T, Yavuz Y. 2010. Hasta haklarını biliyor muyuz? Akademik Acil Tıp Derg, 2: 67–71. https://doi.org/10.4170/jaem.2010.50023.
Zaybak A, Eşer İ, Günay İsmailoğlu E. 2012. Bir üniversite hastanesinde hastaların hasta haklarını kullanma tutumunun incelenmesi. İÜFN. Hemşirelik Derg, 202: 104–111.
Zülfikar F, Ulusoy MF. 2001. Are patients aware of their rights? A Turkish Study. Nursing Ethics, 86: 487–498.