___

• 8. Beğenirbaş, M. & Yalçın, R.C. (2012). “Öğretmenlerin Kişilik Özelliklerinin Duygusal EmekGösterimlerine Etkileri”, Çağ University Journal of Social Sciences, 9(1):1-19.9. Beğenirbaş, M. & Meydan, C.H. (2012). “Duygusal Emeğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışıylaİlişkisi: Öğretmenler Üzerinde Bir Araştırma”, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler FakültesiDergisi,14(3):159-181.10. Biçkes, M.D. Yılmaz, C. Demirtaş, Ö. & Uğur, A. (2014). “Duygusal Emek ile İş Tatmini Arasındakiİlişkide Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolü: Bir Alan Çalışması”, Eskişehir OsmangaziÜniversitesi İİBF Dergisi, 9(2):97-121.11. Brotheridge, C. M. & Grandey,A. A. (2002). “Emotional Labor and Burnout: Comparing TwoPerspectives of People Work”, Journal of Vocational Behavior, (60):17–39.12. Çakmakcı, E. & Öztürk, Ş. (2017). “Duygusal Emeğin Otel Çalışanları Üzerinden KavramsalBoyutları ile Tartışılması”, SDÜ Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, (40):149-163.13. Çakmakçı, E. (2015). “Turizm Sektöründe Duygusal Emek Sömürüsünün Koşulları ve Sonuçları:Otel İşletmeleri Üzerine Bir Çalışma”, Doktora Tezi, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi SosyalBilimler Enstitüsü, Muğla.14. Çaldağ, M. A. (2010). “Duygusal Emek Davranışlarının Sağlık Çalışanlarında İş SonuçlarınaEtkileri”, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.15. Çelik, M. & Turunç, Ö.(2011). “Duygusal Emek Ve Psikolojik Sıkıntı: İş–Aile Çatışmasının AracılıkEtkisi”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 40(2):226-250.16. Dahling, Jason J., & Perez, Luis A. (2010). “Older Worker, Different Actor? Linking Age andEmotional Labor Strategies”, Personality and Individual Differences, 48 (5): 574-578.17. Demirel, N. (2015). “Duygusal Emek Faktörünün Hizmet Kalitesine Etkisi: Nevşehir’deki Dört veBeş Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş VeliÜniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.18. Domagalski, T.A. (1999). “Emotion in Organizations: Main Currents”, Human Relations, (52):833–852.19. Erickson, R. J. & Ritter, C. (2001). “Emotional Labor, Burnout, and Inauthenticity: Does GenderMatter”, Social Psychology Quarterly, 64 (2):146-163.20. Eroğlu, Şeyma Gün (2014). “Örgütlerde Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi Üzerine BirAraştırma”, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,(19):147-160.21. Genç, V. (2013). “Alanya’daki Turizm İşletmelerinde Çalışanların Duygusal Emek ve DuygusalZeka Düzeylerinin İş Tatminine Etkileri”, Yüksek Lisans Tezi, Çanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü, Çanakkale.22. Grandey, A. (2000). “Emotion Regulation in The Workplace: A New Way To ConceptualizeEmotional Labor”, Journal of Occupational Health Psychology, 5(1):95-110.23. Grandey, A. (2003). When “The Show Must Go On: Surface Acting And Deep Acting AsDeterminants Of Emotional Exhaustion And Peer-Rated Service Delivery”, Academy ofManagement Journal, (46):86-96.24. Gross, J.J. Carstensen, L. L., Pasupathi,M. Tsai, J. Skorpen, C. G. & Hsu, A.Y.C. (1997). “Emotionand Aging: Experience, Expression, and Control”, Psychology and Aging, 12 (4): 590–599.25. Gülova, A.A., Palamutçuoğlu, B. T. & Palamutçuoğlu, A.T. (2013). “Duygusal Emek İle İşe BağlılıkArasındaki İlişkide Amir Desteğinin Rolü: Üniversitede Öğrenci İşleri Personeline Yönelik BirAraştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi İİBF Dergisi, 28(2):41-74.26. Güzel, Ö., Gök, G. A. & İşler, D. B. (2013). “Duygusal Emek Ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: TuristRehberleri Üzerinde Bir Araştırma”, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10 (3): 107-123.27. Hochschild, A.R. (1983). The Managed Heart: Commercialization Of Human Feeling, University ofCalifornia Press, Berkeley.28. Işık, Z. (2015). “Erzurum Palandöken Kış Turizm Merkezindeki Konaklama İşletmelerinde ÇalışanPersonellerde Duygusal Emek ve İş-Aile Çatışması İlişkisi”, Yüksek Lisans Tezi, AtatürkÜniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.29. Kafadar, S. B. & Kaygın, E. (2017). “Etik Liderlik ve Duygusal Emek İlişkisi: Kafkas ÜniversitesiÖrneği”, Çukurova Üniversitesi İİBF Dergisi, 21(2):77-96.