Acil servis hasta yakını örnekleminde öfke ifadesi ve sağlık çalışanlarına yönelik şiddete bakışın incelenmesi

Amaç: Bu çalışmada acil servis hasta yakını örnekleminde öfke ifadesi ve sağlık çalışanlarına yönelik şiddete bakışın değerlendirilmesi amaçlanmıştır.Gereç ve Yöntem: 1082 hasta yakını ile gerçekleştirilen çalışmada veriler Katılımcı Bilgi Formu ve Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği ile toplandı.Bulgular: Acil servise başvuran hastaların yakınlarının sürekli öfkelerinin orta düzeyin üstünde olduğu saptanmıştır. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddeti onaylama ve şiddet davranışında bulunma durumu, öfkelenme/sinirlenme nedenleri ile daha önce şiddete maruz kalmaya göre öfke ifadelerinde farklılıklar saptandı.Sonuç: Hasta yakınlarına özellikle risk gruplarına yönelik öfke yönetimi eğitimlerinin uygulanması, hasta yakınlarına hastalık ve hastalık süreci hakkında bilgi verilmesi ve fiziki düzenlemelerin yapılması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Öfke, Şiddet, Hasta yakınları, Hastane acil servisi

Examination of anger expression and violence against healthcare professionals in the sample of emergency department patient relatives

Aim: It was aimed to evaluate the expression of anger and the view of violence against healthcare professionals in the sample of relatives of emergency patients.Materials and Methods: The data were collected using the Information Form and the Trait Anger and Anger Expression Scale in the study conducted with 1082 patient relatives.Results: It was determined that the trait anger of the relatives of the patients who applied to the emergency department was above the moderate level. There were differences in anger expressions according to the status of approving violence against healthcare workers, perpetrating violent behavior, resons anger/irritability and being exposed to violence before.Conclusion: It is recommended to apply anger management training to the relatives of the patients, especially for risk groups, to make physical arrangements in the unit, and to inform about the disease and the process.

Keywords:

Anger, Violence, Relatives of the patients, Hospital emergency department,

PDF

___

Carter L. The Anger Trap: Free Yourself from the Frustrations that Sabotage Your Life. Ummak H (Çeviren). 1. Baskı, İstanbul: Koridor Publishing 2010; 19-41.
Köroğlu E. İletişim Becerileri ve Öfke Denetimi. 2. Baskı. Ankara: HYB Basım Yayın, 2017: 117-139.
Partlak Günüşen N. Öfke, saldırganlık ve psikiyatri hemşireliği. Turkiye Klinikleri J Psychiatr Nurs-Special Topics 2016; 2(2): 36-43.
World Heallth Organization. “Violence and Injury Prevention: Violence against health workers’’ https://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/workplace/en/ Accessed November 10, 2020.
Farrel GA, Shafiei T, Chan SP. Patient and visitor assault on nurses and midwives: an exploratory study of empoyer protective factors. Int J Ment Health Nurs 2014; 23(1): 88-96.
Bahar A, Şahin S, Akkaya Z, Alkayiş M. Acil serviste çalışan hemşirelerin şiddete maruz kalma durumu ve iş doyumuna etkili olan faktörlerin incelenmesi Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2015; 6(2): 57-64.
Memiş M. Sağlık Çalışanları Şiddet Araştırması, Sağlık-Sen Ar-Ge Birimi, Sağlık-Sen Yayınları – 20 http://www.sagliksen.org.tr/cdn/uploads/gallery/pdf/fbda8576fd0d6d6de70f52f76b914672.pdf. Kasım 2013’de basıldı. 15 Kasım 2020’de erişildi.
Türkmenoğlu B, Sümer HE. Sivas il merkezi sağlık çalışanlarında şiddete maruziyet sıklığı. Ankara Med J 2017; 17(4): 216-25.
Aktaş E, Aydemir İ. Şiddete maruz kalan sağlık çalışanlarının beyaz kod uygulamasına ilişkin görüşlerinin belirlenmesi. Türkiye Klinikleri Sağlık Bilimleri Dergisi 2018; 3(1): 32-47.
Yıldırım S, Bekitkol T, Öztürk Turgut E. Bir üniversite hastanesi acil servis çalışanlarına yönelik şiddetin incelenmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi 2016; 6(İlkbahar): 14-153.
Liu J. et al. Prevalence of workplace violence against healthcare workers: a systematic review and meta-analysis. Occup Environ Med. 2019; 76(12): 927-937.
d’Ettorre G, Mazzotta M, Pellicani V, Vullo A. Preventing and managing workplace violence against healthcare workers in emergency departments. Acta Biomed 2018; 89(4); 28-36.
Partridge B, Affleck J. Verbal abuse and physical assault in the emergency department: rates of violence, perceptions of safety, and attitudes towards security. Australas Emerg Nurs J 2017; 20: 139-45.
Hamdan M, Abu Hamra A. Workplace violence towards workers in the emergency departments of palestinian hospitals: a crosssectional study. Hum Resour Health 2015; 13: 2-9.
Gillespie GL, Pekar B, Byczkowski TL, Fisher BS. Worker, workplace, and community/environmental risk factors for workplace violence in emergency departments. Arch Environ Occup Health 2017; 72: 79-86.
Kahya B, Çetin Ç, Cebeci F. Acil servis hemşirelerine yönelik şiddet: sistematik derleme. Fırat Tıp Dergisi 2016; 21(4): 170-176.
Olgun S. Adibelli D. The views of patient’s relatives about the violence towards to the health care staff. International Journal of Caring Sciences 2019; 12(3):1580-92.
AlShehri A. A Systematic review of patient and family violent behaviour in Saudi Arabian emergency units. International Journal of Nursing Education 2020;12(2):12-17.
Paslı Gürdoğan E, Öztürk S, Uğur E. Yoğun bakımda sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: öfke düzeyleri hasta yakınlarının görüşlerini etkiler mi? Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 2017;1(4): 1-7.
Hameed AT, Sachit AA, Dabis HA. Workplace violence against health care providers in emergency departments: an underrated problem. Indian J. Forensic Med. Toxicol. 2020;14(4):1509-15.
Şahin Ö, Yıldırım E. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet ve neden olan faktörler: üniversite hastanesi örneği. Necmettin Erbakan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi 2020; 3(1): 7-14.
Öztürk H. Babacan E. Hastanede çalışan sağlık personeline hasta/yakınları tarafından uygulanan şiddet: nedenleri ve ilgili faktörler. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 2014; 2:1, 70-80.
Kayhan Tetik B, Gözükara Bağ H, Gültekin A, Savaş S, Sharifi Z, Akha Sahil S. Sağlık personeline yönelik şiddet nedenlerinin ve şiddet uygulamayı düşünen bireylerin sosyodemografik özelliklerinin değerlendirmesi. Jour Turk Fam Phy 2018; 9(1):2-8.
Ahmad M, Al-Rimawi R, Masadeh A, Atoum M. Workplace violence by patients and their families against nurses; literature review. Int J of Nurs Health Sci 2015; 2 (4):46-55.
Sarcan E. Toplumun Sağlık Çalışanlarına Uygulanan Şiddete Bakış Açısı. Uzmanlık Tezi, Gaziantep: Gaziantep Üniversitesi Tıp Fakültesi Acil Tıp Anabilim Dalı, 2013.
Özer K. Sürekli Öfke (SL-Öfke) ve Öfke Tarzı (Öfke-Tarz) Ölçekleri ön çalışması. Türk Psikoloji Dergisi 1994;31:26-35.
Savaşır I, Hisli Şahin N. Bilişsel-Davranışçı Terapilerde Değerlendirme. Ankara: Türk Psikologlar Derneği Yayınları, 1997: 71-78.
ALBashtawy M, Aljezawi M. Emergency nurses perspective of workplace violence in jordanian hospitals: a national survey. Int Emerg Nurs 2016; 24: 61-5.
Uyar M, Yıldırım EN, Şahin TK. Konya ili Meram ilçesinde Aile Sağlığı Merkezlerine başvuran 18 yaş ve üzeri erişkin bireylerin sağlık çalışanlarına uygulanan şiddete bakış açısının belirlenmesi. ESTÜDAM Sağlığı Dergisi 2020; 5(1): 113-120.
İlhan M. N, Çakır M, Tunca M. Z, Avcı E, Çetin E, Aydemir Ö, Bumin M. A. Toplum gözüyle sağlık çalışanlarına şiddet: nedenler, tutumlar, davranışlar. Gazi Medical Journal 2013;24(1): 5-10.
Aydemir İ, Üçlü R, Aydoğan A. Acil servis personeline göre şiddetin nedenleri. İstanbul Tıp Fakültesi Dergisi 2019; 83(1): 19-20.
Yi-Lu L, Rui-Qi L, Dan Q. Shui-Yuan X. prevalence of workplace physical violence against health care professionals by patients and visitors: a systematic review and meta-analysis. Int J Environ Res Public Health 2020; 17(1): 299.
Kahriman İ. Hemşirelerin sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma durumlarının belirlenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2014; 5(2): 77-83.
Sunar L. Türkiye’de mesleki itibar: dönüşen çalışma hayatı ve mesleklerin sosyal konumu, Journal of Economy Culture and Society 2020; Supp(1): 29-59.