Bahar BİRCAN, Gülfer BEKTAŞ, Büşra AYTAÇ

360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi ve Özel Bir Sağlık Kuruluşu Uygulama Örneği

İşletmelerin insan kaynakları yönetimi fonksiyonlarından biri olan performans değerlendirmede etkinliğin ve verimliliğin ölçülebilmesi son derece önemlidir. Küreselleşmenin etkisi ile değişen ve gelişen koşullara uyum sağlamak durumunda kalan işletmeler için performans değerlendirme çalışmalarının önemi artmış, hem kamu hem de özel sektörde çeşitli yöntemlerle uygulanmaya başlamıştır. Özellikle son on yılda performans değerlendirme süreçlerinin ve yöntemlerinin hızlı bir ilerleme kaydettiği görülmektedir. Örgütler ise yaşanan bu değişimlere ayak uydurabilmek için, işgörenlerin; kendileri ve üstlerinin yanı sıra diğer çalışma arkadaşları ve bazı durumlarda hizmet veya ürün sundukları müşterileri tarafından da değerlendirilmesini sağlayan 360 derece performans değerlendirme sistemini tercih etmeye başlamışlardır. Bu çalışmada amaçlanan, 360 derece performans değerlendirme yönteminin sistem içerisindeki etkisine yer vermekle beraber, diğer hastane çalışanları için uygulanabilirliği konusunda zemin oluşturmaktır. Ayrıca, Türkiye genelinde hizmet sunan özel bir sağlık kuruluşunun 360 derece performans değerlendirme sistemi detaylı şekilde incelenmiş, değerlendirme detayları ve sonuçları paylaşılmıştır.

360 Degree Performance Evaluation Systems and Its Application In The Case Study of a Private Health-Care Providerabstract

It is of crucial importance to measure efficiency and productivity in performance evaluation, one of the human resource management functions of enterprises/businesses. With the impact of globalisation and the rapidly changing and evolving scape of enterprises/businesses, performance evaluation methods have increasingly become more prominent tools for enterprises/businesses, particularly in the last decade, and have been applied in various forms and methods in both public and private sectors. In order to keep up with these changes, organizations have started to employ comprehensive, 360-degree performance evaluation systems that allow organisations to be evaluated by their superiors, colleagues as well as by their customers. The aim of this study is to provide an analysis of how such comprehensive, 360-degree performance evaluation methods can be applied in enterprises/businesses, particularly in the health-care sector and on health-care workers. The study also critically examines and evaluates the 360-degree performance evaluation system employed by a private health-care provider as a case study.

Keywords:

Human resources human resources management, performance assessment, 360-degree performance assessment method,

PDF

___

1. Aytaç A. 360 Derece Performans Değerlendirme. Bilim ve Aklın Aydınlığında Eğitim Dergisi 2003;4;41.

2. London M, Beatty R. 360‐Degree Feedback As A Competitive Advantages. Human Research Management 1993;32;353-72. [CrossRef]

3. Lepsinger R, Lucia A. D. Creating Champions for 360 Degree Feedback. Training & Development Magazines 1998;49-52.

4. Dessler G. Human Resource Management. Sydney: Prentice Hall PTR, 1999: 156.

5. Canıtez A B, Solmuş T. Performans Değerlendirmesi. Türk Psikoloji Bülteni 2000; 16-7.

6. Camgöz M, Alperten İN. 360 Derece Performans Değerlendirme ve Geri Bildirim: Bir Üniversite Mediko-Sosyal Merkezi Birim Amirlerinin Yönetsel Yetkinliklerinin Değerlendirilmesi Üzerine Pilot Uygulama Örneği. Celal Bayar Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim Ve Ekonomi Dergisi 2006:13:191-210

7. İlleez AA, Güner M. Personel Performans Değerlendirme Ve 360 Derece Performans Değerlendirme Yöntemi. Ege Üniversitesi Tekstil Ve Konfeksiyon Araştırma Uygulama Merkezi Dergisi 2006;17:325.

8. Kaynak R, Bülbül M. 360 Derece Geri Bildirim Sisteminde Değerlendirme Farklılıkları. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi 2008;13:271.

9. Uyargil C. İşletmelerde Performans Yönetimi Sistemi. İstanbul. Arıkan Basım Yayım Dağıtım 2008:102-111.

10. Vinson MN. The Pros And Cons Of 360-Degree Feedback: Making İt Work”, Training And Development Magazines 1996; 50:11-2.

11. Wimer S. The Dark Side Of 360-Degree Feedback. Training & Development Management 2002;56:37-42.