Şerafettin SEVİM, Tansel ÇETİNOĞLU, Niyazi KURNAZ

Muhasebe Sistemlerine Bilgi Teknolojileri Hizmet Desteği Sağlayan Bilgisayar Firmalarının Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi Üzerine Ampirik Bir Araştırma

An Amprical Research On Examining Of Service Quality Of Computer Firms Which Offer Knowledge Technology Service Assistance For Accounting Systems

Muhasebe ve Finansman Dergisi

2006-Sayı: 32

1-14

Servqual yöntemi, dış kaynak kullanımı, bilgi teknolojileri, hizmet kalitesi.

Servqual model, outsourcing, knowledge technology, service quality.

10073