A Yeşim YAYLA,
Selvet ER ALTUNTAŞ,
Aytaç YILDIZ
İŞLETMELERİN HİZMET KALİTESİ PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR KALİTE FONKSİYONU GÖÇERİMİ UYGULAMASI
İŞLETMELERİN HİZMET KALİTESİ PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR KALİTE FONKSİYONU GÖÇERİMİ UYGULAMASI
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
2010-Cilt: 11 - Sayı: 1
1-20
-
Customer Satisfaction,
Quality Function Deployment,
Quality House
183
142