Esin FİRUZAN, Ali Rıza FİRUZAN, Ayşe BAKKURT

Ege İhracatçılar Birliklerinde Servqual Ölçeği ile Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi

Measurement of Service Quality in Aegean Exporter's Union by Servqual Scale

Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2007-Cilt: 14 - Sayı: 2

137-153

399 288